Kundenorientierung

Die Bündelung von Softwareentwicklern, Branchenexperten bei COSYS und das stetige Feedback der Kunden führte zur Weiterentwicklung und dem Branchenstandard in der Heizung, Sanitär und Klima-Branche. Die standardisierten Softwaremodule können bei neuen Kundenanforderungen auf das Projekt hin angepasst werden, so kann COSYS eine Software bieten, die sich an den Prozessen des Kunden orientiert.

Standardisierte Abläufe begleiten den Mitarbeiter von der Verladung auf das Auslieferfahrzeug bis zur Auslieferung vor Ort beim Kunden. Eine einfache Menüführung und aussagekräftige Fehlermeldung leiten inzwischen viele hundert Fahrer erfolgreich durch den Arbeitstag. Auch bei der Datenübergabe an das COSYS Backend, den COSYS WebDesk wurde diese einfache Menüführung beigehalten. Wird ein Kunde nicht angetroffen oder eine Beschädigung erfasst, so ist diese Sendung in der Sendungsübersicht mit einem Ausrufezeichen markiert. – Selbstredend, hier ist etwas schiefgelaufen.

Die zuvor erstellten Touren stammen aus Aufträgen aus der Warenwirtschaft, dem ERP-System und werden an das COSYS-System übergeben. Touren können über den COSYS WebDesk angelegt und Kunden, Ladungsträger sowie Sendungen verwaltet werden. Die Quittierung der Lieferscheine ist nach Abschluss der Tour dann ebenfalls im COSYS WebDesk verfügbar.

Auch für die Auswertung und Statistik bildet der WebDesk die geeignete Plattform. So zeigt die Oberfläche Zahlen, Daten und Fakten und kann diese in Dashboards visualisieren. Zu Sendungen, Kunden oder Tagen bzw. Mitarbeitern lassen sich Reports zum Beispiel als PDF-Datei generieren, um z.B. Lieferzeiten bei Kunden oder Beschädigungen der Sendungen nachzuverfolgen und nachzuweisen.

COSYS bietet neben der browserbasierten Software COSYS WebDesk (Frontend), die mobile Software die z.B. unter Windows / Android verfügbar ist auch den weiteren Projektservice rund um die Hardware. Von der Testphase, Hardwareauswahl über den Rollout bis hin zu Support-Leistungen bis zur Reparatur.

Weitere Einsatzbereiche

Auch für weitere Logistikanbieter haben wir Lösungen entwickelt, so konnten wir insgesamt drei Lösungen im Bereich Paket Management bzw. Paketverwaltung etablieren. Dazu zählt zum einen Paket Management Transport, beidem Auslieferungsfahrer Pakete direkt zum Endkunden nach Hause / ins Büro liefern. Im Bereich der internen Hauspostverwaltung steht die COSYS Paket Management Lösung Inhouse zur Verfügung, um Pakete in größeren Unternehmen anzunehmen und an den Zielempfänger zu liefern bzw. diesen an die Abholung zu erinnern. Für spezialisierte Paketdienstleister (Paketshops) steht die Version „Paket Management – Shop“ zur Verfügung, bei der Waren für Kunden angenommen werden und später vom Endkunden persönlich abgeholt werden.

Sie möchten mehr über das Angebotsportfolio erfahren? Sie sind mit einer eigenen Spedition unterwegs und wünschen sich eine Anbindung an Ihre Warenwirtschaft und möchten in Zukunft Lieferscheine digital erfassen, Schäden vor Ort dokumentieren und die erfassten Daten in Echtzeit verarbeiten? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.