Aktualisiert wurden vor allem der Bildungsbedarf im Bereich digitales Arbeiten: Anhand von zwei eigenen umfassenden Marktstudien eruierte die Kompakttraining GmbH & Co. KG den Bildungsbedarf im Weiterbildungsbereich. Das Ergebnis war nicht überraschend: Die Personalabteilungen vieler mittelständischer Unternehmen sehen gerade bei Fach- und Führungskräften Nachholbedarf bei der Verbesserung der digitalen Kompetenzen und digitalen Fertigkeiten am Arbeitsplatz.

Anpassung Katalogthemen an digitale Arbeitsplatzanforderung

Auf der Grundlage dieser Ergebnisse bieten die Hamburger ab 2019 spezielle Themen ab, die sich mit der digitalen Kommunikation sowie Interaktion in unterschiedlichsten Branchen befassen – angepasst an die neuen Arbeitsplatzanforderungen:

Effektive Patientenbetreuung – digital und analog

Die Seminargäste aus dem Gesundheitswesen lernen in dem Seminar „Effektive Patientenbetreuung“ grundlegendes Wissen der Kommunikationspsychologie zu telefonischen und vor allem digitalen Patientenbetreuung. Schnelle Problemanalyse, strukturiere Entscheidungsfindung sowie systematische effektive Umsetzung auf allen Kommunikationskanälen sind ebenso Schwerpunkte, die der Kommunikationstrainer in der Schulung erarbeitet, als auch der interaktive digitale Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten und kniffligen Problemfällen in der Patientenbetreuung.

Am Ende des Seminars beherrschen die Teilnehmer eine angemessene und sichere Kommunikation mit Patienten, Angehörigen wie auch Industrievertretern – telefonisch, digital sowie im direkten Kontakt.

Sichere Kommunikation mit Mandanten und Geschäftspartnern

Sollen dagegen die Mitarbeiter und Fachkräfte beratender Berufe in der Rhetorik und Kommunikation mit Geschäftspartnern und Mandanten geschult werden, dann ist das neue Seminar „Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon“ überaus gut geeignet. Lernziele der Teilnehmer am Ende der eintägigen Schulung:

• Professionelle digitale Mandantenkommunikation beherrschen
• Effektive Problemlösung im Mandantenservice erreichen
• Typgerechte digitale Dialoge mit Mandanten führen
• Strukturierte digitale Mandantenbetreuung bieten
• Schwierige Situationen im Büroalltag meistern

Führung im Projektmanagement

Ebenfalls neu im Seminarprogramm – speziell für Führungskräfte und Projektmanager – „Effektives Management der Projekte im Unternehmen“. Die Seminarteilnehmer erarbeiten sich in der zweitägigen Schulung das Verständnis für die speziellen Aufgaben als Führungskraft in den unterschiedlichen Phasen der Projektkoordination:

• Digitale und persönliche Führung im Multiprojektmanagement,
• effektive Planung, Steuerung, Umsetzung und Kontrolle von Projekten, Grenzen der digitalen Werkzeuge,
• Methoden zur erfolgreichen Mitarbeiterführung,
• Methoden agiler analoger Projektarbeit und
• die digitale Zusammenarbeit mit verteilten und virtuellen Teams und externen Dienstleistern.

Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer vom Projektmanagementtrainer, wie es gelingt, Akzeptanz für Projekte und Projektergebnisse bei den Betroffenen zu erlangen.

Seminare mit Workshop-Charakter bundesweit

Bei allen Seminaren werden neben den theoretischen Grundlagen vor allem viel Wert auf den praktischen Teil gelegt. Dabei verzichtet der erfolgreiche Weiterbildungsanbieter bei den Kompaktseminaren auf monotone PowerPoint-Präsentationen, sondern setzt auf Flipcharts und Pinnwände – und das ist einmalig auf dem deutschen Bildungsmarkt, denn obwohl der größte Teil des Seminars digital organisiert wird, sind 20 % der Schulung an sich noch analog. Bei der Kompakttraining lernen Menschen immer noch mit Menschen.