„Jetzt in Zeiten von Corona, aber natürlich auch danach bieten wir unseren Kunden mit der Fern-Einweisung eine kontaktlose Möglichkeit an, ihren cameo Laser in Betrieb zu nehmen, ohne dass sie auf unsere Unterstützung und Begleitung verzichten müssen“, erklärt Torsten Herbst, Geschäftsführer der cameo Laser Franz Hagemann GmbH. Das Online-Angebot funktioniert ganz einfach: Wer es bucht, bekommt ein Kit mit ausgewählten Trainingsmaterialien sowie ein Video- und Audio-Equipment in Form eines Tablets zugeschickt und erhält auf Wunsch auch kurzfristig einen Termin. „Über das Tablet kommunizieren wir dann zum vereinbarten Zeitpunkt mit dem Kunden. Dieser kann uns über die eingebaute Kamera zeigen, wie seine Lasermaschine im Probelauf reagiert und wir nehmen per Fernzugriff alle wichtigen Installationen und Einstellungen vor. Dafür sind nur WLAN und ein Internetzugang notwendig“, so Torsten Herbst weiter.

Als Schulungsmaßnahme – etwa für die Einweisung eines neuen Mitarbeiters – sei der interaktive Service ebenfalls geeignet. So werden Informationen zu Themen wie Erste Schritte und Sicherheit im Umgang mit dem Gerät sowie zur Reinigung und Pflege des Lasers vermittelt, aber auch praxisorientiertes Applikationstraining angeboten. Ganz nach Wunsch und Anforderung des Kunden zeigen cameo-Mitarbeiter dabei verschiedene Anwendungen wie die Stempelerstellung, Rund-, Bild- sowie Biogravur oder geben Einblick in die Software LaserDRAW. „Alles das können die Anwender mit ihrem Laser selbst ausprobieren und jeder Zeit Fragen stellen“, betont der Geschäftsführer weiter. Ist die Fern-Einweisung erfolgreich abgeschlossen, geht das Tablet zurück an cameo Laser. Torsten Herbst: „Wir sind gespannt wie das neue Angebot angenommen wird und freuen uns auf die Umsetzung mit unseren Kunden.“ Weitere Informationen unter Tel. 0421/ 809560-0 oder E-Mail: info@cameolaser.de.