In dieser Position sind Sie verantwortlich für das Ausrollen, den Betrieb und die Wartung unserer Remote Access VPN Lösungen überwiegend internationaler und englischsprachiger Kunden in EMEA, CIS und APAC. Ihre besonderen Merkmale sind ein starker Hintergrund als System-/Netzwerkadministrator, messerscharfe Kompetenzen im Troubleshooting und der Kommunikation sowie der Wunsch, diese Skills in einem dynamischen Team einzubringen.

Sie sind genau der/die Richtige für…

• Second- und Third-Level-Support im Help Desk Team
• enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, um Probleme zu lösen und Features in den Produkten weiterzubringen
• die Unterstützung beim Ausrollen und Bereitstellen der NCP Lösungen bei Neukunden im internationalen Umfeld (The Americas, EMEA/CIS/APAC)
• das Umsetzen und Vorantreiben von Problemlösungen in der Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
• eine erweiterte Expertise im Bereich Systems Engineering und Administration

Sie haben…

• ein erweitertes Wissen im Bereich Netzwerkarchitektur, Enduser Plattformen und Betriebssystemen
• Expertise in Netzwerkprotokollen, Routing und Firewall Management sowie in VPN (IPsec, SSL VPN), DNS, DHCP und PKI
• 1 Jahr oder mehr Erfahrung als Netzwerkadministrator oder vergleichbar
• ausgeprägtes Gespür für Zwischenmenschliches, Kommunikation (sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, da überwiegend englischsprachige Kundenkontakte) und Kundenbetreuung
• die Fähigkeit zum Multitasking und zur Kooperation mit Kollegen in der Betreuung mehrerer paralleler Projekte und Kunden
• eine hohe Hartnäckigkeit und analytische Fähigkeiten in der Findung von kundenorientierten Problemlösungen
• eine ergebnis- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise und kommen in einem sich schnell verändernden Markt zurecht
• Reisebereitschaft national/international (wenn nötig auch für 1 Woche oder länger)

Wünschenswert wäre…

• ein gutes Verständnis für Branchenstandards und Erfolgsprojekte in Netzwerkarchitektur
• fortgeschrittene Erfahrung im Troubleshooting mit Software und Hardware
• die Fähigkeit zur Priorisierung sowie Eigeninitiative und Entscheidungsstärke in einem sich schnell verändernden Umfeld
• Scripting-Kenntnisse wären von Vorteil

Sie erwartet bei uns…

• ein breites und interessantes Aufgabenspektrum
• die Möglichkeit, selbständig und kreativ zu arbeiten
• ausreichend Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• ein attraktives Gehaltspaket und ein auch privat nutzbarer Firmenwagen
• 30 Tage Urlaub, hervorragende Anbindung an den ÖPNV, die Möglichkeit zu einem Job Rad (E-Bike) Leasing, wechselnde Gesundheitsangebote, Kaffee & Wasserflatrate