Lünendonk hat nach einem mehrstufigen Evaluationsprozess 20 Dienstleister identifiziert, die Unternehmen bei Digital-Experience-Projekten als Full-Service-Anbieter unterstützen können. Digital Experience setzt sich zusammen aus den Bereichen Digital Consulting, Digital Agency Services und Digital Technology Services. Der Digitalisierungsexperte valantic eroberte auf Anhieb Platz 11 der aktuellen Lünendonk-Liste 2020 und platzierte sich damit gesamt im sehr guten Mittelfeld. In der Beratungssparte „Digital Consulting“ positionierte sich valantic in der Spitzengruppe der führenden Top-Anbieter, die in Deutschland aus nur vier Unternehmen besteht.

Der Bedarf an digitalen Consulting-Dienstleistungen in Deutschland ist hoch. Mehr als drei Viertel der Unternehmen (78 Prozent) arbeiten laut Lünendonk bei der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle, im digitalen Marketing sowie beim Aufbau digitaler Plattformen und optimierter Customer Experience sehr intensiv mit externen Dienstleistern zusammen. Mehr als 40 Prozent der Unternehmen setzen in allen Phasen eines Digitalisierungsprojektes auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Das aktuelle Top-20-Ranking der führenden Anbieter von „Digital Experience Services“ (DXS) bringt Transparenz in diesen Markt.

„Wir sind im Bereich Digitalisierung ganz weit vorn im DACH-Markt“ 

valantic hat seine Kompetenz und Expertise im DXS-Markt in den letzten Jahren systematisch verstärkt, um Kunden bestmöglich als Beratungs- und Implementierungspartner bei Digitalisierungsprojekten zu unterstützen. „Wir sind im Bereich Digitalisierung und Customer Experience bereits ganz weit vorn im DACH-Markt. Unser Ziel ist es, technologieagnostisch zu sein und mit starken, technologiebezogenen Teams für jedes Kundenszenario die richtige Lösung anzubieten“, erklärt Dr. Holger von Daniels, CEO und Partner bei valantic.

Ende letzten Jahres stießen NEXUS United und netz98 zu valantic. Mit der NEXUS United Unternehmensgruppe erweiterte der Digitalisierungsexperte sein Service-Angebot in den Bereichen Digitalisierung, Customer Experience (CX) und Digital Commerce. NEXUS ist ein Digitalintegrator für technisch komplexe IT-Projekte mit Fokus auf Digital Commerce, Internet of Things (IoT), Product Information Management (PIM), Data Driven Marketing und Sales Transformation (CRM). Netz98 ist Deutschlands führender Magento-Partner und Spezialist für Digitalisierung und E-Commerce. Im September dieses Jahres kam die Siegener ADSCAPE an Bord, mit hochkarätiger Expertise zum Thema PIM.

Exklusive Umfrage von valantic: Für 78 Prozent spielen CX und DXS große bis sehr große Rolle 

Gemeinsam mit Lünendonk hat valantic den Markt der IT-Dienstleistungen in Deutschland sondiert und eine eigene Umfrage zum Thema Customer Experience (CX) und Digital Experience Services (DXS) durchgeführt. Die Umfrage-Ergebnisse liegen valantic exklusiv vor: Demnach messen 42 Prozent der befragten Unternehmen dem Thema User Experience und Customer Experience für ihre Digitalisierungsstrategie eine sehr große Rolle zu, 36 Prozent eine große Rolle.

Um ihre Digital Experience Services (DXS) zu verbessern, konzentrieren sich 77 Prozent der Umfrageteilnehmer auf kundennahe Prozesse. Dazu zählen unter anderem die Automatisierung der Kundenkommunikation, CRM, End-to-End-Kundenprozesse, E-Commerce-Portale und Multi-Channel-Strategien. Für 76 Prozent liegen operative Kernprozesse wie ERP, Supply Chain Excellence, Produktion und Einkauf im Fokus. 66 Prozent wollen die Arbeitsplatz-Umgebung ihrer Mitarbeiter*innen optimieren, zum Beispiel mit Unified Communications und Collaboration Tools. Ziel ist es, unterstützt durch externe Beratungspartner die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens zu sichern, neue digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, Marktpotenziale auszuschöpfen und Digitalisierungsprojekte schnell, effizient und zielführend voranzutreiben.

Für jedes Szenario die richtige Lösung 

Reto Rutz, Geschäftsführer und Partner bei valantic, erklärt: „Wir freuen uns sehr über die gute Platzierung in der Lünendonk-Top-20-Liste der führenden Anbieter von Digital Experience Services in Deutschland. Sie ist eine starke Bestätigung unserer Strategie, Kunden als Full-Service-Anbieter technologieagnostisch für jedes Szenario die richtige Lösung anbieten zu können.“

Über valantic Customer Experience  

Die valantic Division Customer Experience (CX) schafft begeisternde Kundenerfahrungen über alle Touchpoints und Systemgrenzen hinweg. Als systemagnostischer Berater und Umsetzer ist valantic der Entwicklungspartner für digitale Lösungen und Plattformen in den Bereichen Marketing, Sales, Commerce, CRM und Data-Driven-Marketing. Dabei setzt valantic auf Best-in-Class Partner (u.a. SAP, Pimcore, Magento, Spryker, Shopware u.v.m.) sowie die neusten Technologien und Frameworks.

www.valantic.com/customer-experience

Über Lünendonk^®  

Die Lünendonk & Hossenfelder GmbH, Mindelheim, analysiert europaweit Unternehmen aus der Informationstechnik, Beratungs-, Prüfungs- und Dienstleistungsbranche. Mit dem Konzept Kompetenz3 bieten die Informations- und Transformationsberater unabhängige Marktforschung, Marktanalyse und Marktberatung aus einer Hand. Der Geschäftsbereich Marktanalysen betreut die seit 1983 als Marktbarometer geltenden „Lünendonk^®-Listen und -Studien“ sowie das umfassende Research-Programm.

www.luenendonk.de