Die Competec-Gruppe setzt sich aus den Handels- und E-Commerce-Unternehmen BRACK.CH AG, Alltron AG, Jamei AG, der 2020 neu übernommenen Medidor AG sowie den Dienstleistern Competec Service AG und Competec Logistik AG zusammen. 2020 hat sie einen konsolidierten Gruppenumsatz von 1,026 Milliarden Franken erzielt. Im Gegensatz zu den Vorjahren zeigte sich 2020 die Entwicklung deutlich heterogener in Bezug auf die Kundensegmente, die Competec mit seinem Geschäftsmodell bedient: Während das Geschäft mit Handels- oder Geschäftskunden in vergleichbarer Rate wie den Jahren zuvor erneut gewachsen ist, verzeichnet Competec im Geschäft mit Privatkunden ein ausserordentliches Wachstum, das deutlich über Marktdurchschnitt liegt. Auf Stufe Gruppe verzeichnet Competec insgesamt einen Umsatzzuwachs von 27 Prozent gegenüber Vorjahr (Vergleich 2018 auf 2019: zwölf Prozent). «Unser Jahresumsatz hat zum ersten Mal in der Firmengeschichte die Milliardengrenze überschritten. Dieser Meilenstein hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Auch wenn die Covid-19-Krise dem Onlinehandel unbestritten in die Karten gespielt hat, steht hinter unserem starken Ergebnis in erster Linie eine aussergewöhnliche Leistung des gesamten Teams. Ich danke unseren Mitarbeitenden herzlich für ihren Sondereffort», erklärt Martin Lorenz, CEO der Competec-Gruppe. Aber auch Kundinnen und Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern möchte Martin Lorenz seine Dankbarkeit aussprechen: «In diesem aussergewöhnlichen und nicht immer ganz einfachen Jahr 2020 verlief nicht stets alles nach Plan oder wie gewünscht. Das Vertrauen und die Treue unserer Partner sind deshalb alles andere als selbstverständlich – meinen herzlichen Dank dafür».

Über Tausend Mitarbeitende

Der Personalbestand Ende 2020 belief sich auf 920 Mitarbeitende. Das sind rund 140 Teammitglieder mehr, als Competec Ende 2019 in Festanstellung beschäftigte (Vergleich 2018 auf 2019: 80 neue Teammitglieder). Zur Bewältigung der seit Frühjahr 2020 kontinuierlich hohen Volumina in Kundendienst und Logistik hat sich die Handelsgruppe zudem mit 260 externen Mitarbeitenden verstärkt. Von den 920 internen Mitarbeitenden waren 51 in Ausbildung. Fürs Engagement durfte Competec vom Verband ICT-Berufsbildung Schweiz einen «ICT Education & Training Award 2020» entgegennehmen. Auch als Arbeitgeber entwickelt sich die Gruppe weiter: Seit Oktober bietet Competec 18 Wochen Mutterschafts- und vier Wochen Vaterschaftsurlaub bei voller Lohnfortzahlung, gültig unabhängig der partnerschaftlichen Verhältnisse. In der Aufbauorganisation gab es folgende Neuausrichtung: Die bisherigen Unternehmensbereiche B2B und B2C hat Competec aufs vierte Quartal in die Bereiche Handelskunden und Endkunden umgeformt. Auf Ebene Unternehmensleitung kam es zu zwei Wechseln: Im April gab die Gruppe bekannt, dass Andri Rüesch neuer Leiter HR & Personalentwicklung werde, und Ende Jahr berief sie Andrej Golob zum CEO der Alltron AG und Leiter des Unternehmensbereichs Handelskunden. Golob tritt seine Stelle im Februar 2021 an.

Logistik: Anpassungen an massiv erhöhtes Bestellaufkommen

Übers gesamte Jahr wurden 3,2 Millionen Pakete in der Schweiz und in Liechtenstein verschickt (zum Vergleich 2019: 2,1 Mio.). Das Wachstum von über 50 Prozent zeigt eindrücklich die logistischen Herausforderungen, die es im vergangenen Jahr zu bewältigen gab. Die Zustellpünktlichkeit der Pakete für den Folgetag lag etwas tiefer als im Vorjahr: Aufgrund einer massiven Zunahme der Bestellvolumina ab Mitte März und des national hohen Versandaufkommens musste Competec diverse Massnahmen treffen, um die Lieferfähigkeit zu gewährleisten und den eigenen Beitrag an die Grundversorgung des Landes während des partiellen Lockdowns im Frühling zu erbringen. So wurden die Sendungen zur Entlastung der Post vorsortiert sowie auf mehrere Zustellpartner verteilt. Innerbetrieblich hat Competec Abläufe und Systeme optimiert und sich wie erwähnt massiv durch temporäre Mitarbeitende verstärkt. Die Vorfreude auf den Erweiterungsbau ist bei Competec entsprechend gross, mussten doch im Frühjahr des vergangenen Jahres aus Platzgründen ganze Sortimentsbereiche temporär ausgelistet werden. Die Fertigstellung des Erweiterungsbaus verläuft nach Plan: Die Aussenhülle und das Dach sind fast fertig. An den technischen Anlagen wird mit Hochdruck gearbeitet. Der Zwischenbau, der den bestehenden mit dem neuen Teil des Competec-Logistikzentrums verbindet, ist im Jahresendgeschäft 2020 bereits provisorisch vom Betrieb übernommen worden. Competec rechnet mit der generellen Inbetriebnahme in der zweiten Jahreshälfte.

Ausbau der Dienstleistungen für den Fachhandel

Alltron feierte 2020 sein 35-jähriges Bestehen. Handelskunden des ICT-Distributors durften sich 2020 über einen Ausbau der Dienstleistungen freuen. Dazu gehört etwa der runderneuerte Onlineshop, der die Beschaffung für den Handel weiter erleichtert. Während Alltron den beliebten Branchenanlass «Connect» 2020 nicht durchführen konnte, setzte der Distributor sein umfangreiches Kursprogramm online und teilweise mit aufwändig produzierten Livestreaming-Veranstaltungen fort, um den Handelspartnern trotz der Umstände Dialog- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu bieten. In insgesamt sechs Kompetenzzentren hat Alltron Technologien und Geschäftseinheiten übergreifendes Know-how gebündelt, um Partnern massgeschneiderte Komplettlösungen anzubieten. Zusätzlich hat Alltron diverse neue Cloud-Dienste auf seinem Alltron Service Marktplatz aufgeschaltet und Distributionsverträge mit für den Handel attraktiven Marken wie Dell Enterprise, Prime Computer, Grundig, Genetec, Shure und vielen mehr abgeschlossen. Sein Jubiläumsjahr rundete der Distributor mit der Branchenauszeichnung Swiss IT Reseller Disti Award und dem Huawei Distribution Partner of the Year ab. Jamei, der Distributor für den Home-&-Living-Fachhandel, hat wie Alltron in die Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit seines Onlineshops investiert und Funktionen wie Sendungsverfolgung, Retouren, Teillieferungen und Stornierungen vereinfacht. Für seine Handelspartner hat Jamei sein Portfolio 2020 insbesondere um Produkte und Marken erweitert, die einen nachhaltigen Lebensstil fördern.

Neue Märkte, neue Sortimente

Der Unternehmensbereich Endkunden hat 2020 sein Angebot für geschäftliche und private Endkunden ausgebaut. Erfolgreich lanciert hat Competec etwa weitere Sortimente des täglichen Bedarfs wie etwa Wein und Kontaktlinsen; Bürobedarf und Basteln sind massiv erweitert worden. Dasselbe gilt für das Health-Sortiment: Seit Beginn der Krise ist BRACK.CH in Bezug auf professionelle Schutzausrüstung ein wichtiger Partner des Schweizer Gesundheitswesens. Bei Sportartikeln hat sich Competec 2020 neu ausgerichtet und setzt seither auf Sportausrüstung, während sich die Gruppe aus dem Geschäft mit Sportbekleidung und -schuhen verabschiedet hat. Dank der Übernahme von Medidor erschloss sich Competec einen für die Gruppe zusätzlichen Teil des Gesundheitsmarkts, bestehend aus Therapeuten und anderen Gesundheitsfachleuten. 2020 erweiterte BRACK.CH sein Engagement in der Förderung des ICT-Berufsnachwuchses durch eine Unterstützung des «BRACK.CH – ICT Campus Lenzburg» und hat das Namenspatronat der «BRACK.CH Swiss Esports League» übernommen. Ausserdem stattete der Händler die «ParaWG», die erste Wohngemeinschaft der Schweiz speziell für junge Paraplegiker, mit Elektronik aus, förderte im Projekt «Wir sind Zukunft» einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen und mobilisierte im Sommer mithilfe der Aktion «#HilfmiteinemBon» Kundinnen und Kunden, durch die Covid-19-Krise stark betroffene Wirtschaftszweige mittels Konsumationen zu unterstützen. Die Leserschaft der Zeitschrift PCtipp wählte BRACK.CH darüber hinaus das achte Jahr in Folge zum Händler mit dem besten Kundenservice. Mit seiner neuen Marketingkampagne «LIEFERT» und dem «Blick TV»-Format «BRACK Truck» machte das Unternehmen auf sich aufmerksam.