Das will die münstersche LVM Versicherung zusammen mit der Social Media Agentur Social Match jetzt ändern, und hat mit „UPGEKLÄRT – Was du in der Schule nicht lernst!“ einen YouTube-Channel gestartet, der die junge Zielgruppe locker und informativ durch die Herausforderungen des Erwachsenwerdens navigiert und damit das Vertrauen in die LVM als Versicherer, der sich um die Bedürfnisse der 16- bis 25-Jährigen kümmert, stärkt. 

Herausforderung
Jugendliche empfinden Versicherungen noch nicht als relevant und fühlen sich gleichzeitig nicht ausreichend auf das Erwachsenenleben und seine Herausforderungen vorbereitet. Themen wie Miete und Steuern wirken überfordernd und es besteht ein hoher Aufklärungsbedarf in der Gruppe der 18-bis 30-Jährigen. Gleichzeitig steigt das Bedürfnis nach einer Kommunikation auf Augenhöhe, bei der Sorgen ernstgenommen und Probleme gemeinsam gelöst werden, ohne dass von oben herab kommuniziert wird. 

Herangehensweise
Die LVM Versicherung schafft durch den YouTube-Kanal gezielt Berührungspunkte zur Zielgruppe und generiert Mehrwerte, ohne Versicherungsprodukte werblich in den Vordergrund zu stellen. Das Thema Versicherungen wird durch nahbares Storytelling und Kommunikation auf Augenhöhe erlebbar gemacht und die Relevanz zur Auseinandersetzung mit dem eher unbeliebten Thema Versicherung aufgezeigt. Die LVM positioniert sich dabei als kümmernder Partner, der jungen Menschen die Themen erklärt, die in der Schule zu kurz kommen, damit sie ein sorgenfreies und sicheres Leben führen können. Das Projekt ist ehrlich, edukativ und unterhaltend, und ist damit eingebettet in die übergreifende Social-Media-Strategie der LVM mit dem Ziel, das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen und die LVM als authentischen Ansprechpartner zu positionieren. 

Format und Kommunikationskanal
UPGEKLÄRT – Was du in der Schule nicht lernst! ist ein kurzweiliges Infotainment-Format im YouTube-Style, das den 16- bis 25-Jährigen als erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Themen erste Wohnung, Job, Steuererklärung, die richtige Versicherung das Auslandssemester u.v.m. dient.

Im Rahmen einer fiktionalen Rahmenhandlung nimmt der Host Tom (gespielt von Arne Kübler), 22, Azubi, die Zuschauer mit durch seine eigene „Reise durchs Erwachsenwerden“ und erzählt, zusammen mit seinen WG-Mitbewohnern Elyas und Lisa sowie ihrer Nachbarin und LVM-Mitarbeiterin Mareike, welchen Herausforderungen er täglich begegnet und wie er diese mit Hilfe seiner Mitbewohner und Gäste bewältigt. Eher trockene Themen werden humorvoll und lebensnah dargestellt und erklärt. 

Jeden Donnerstag erscheint eine neue, fünf- bis zehn-minütige Episode, in der Themen aus verschiedenen Lebensphasen der Protagonisten, von der ersten eigenen Wohnung bis Suche nach dem Traumjob, abgedeckt werden. Gedreht wird in einem von Social Match eigens für den Kanal errichteten Studio, das als Setting für Toms WG-Zimmer dient.  

Erfolgsversprechen
Der YouTube-Kanal schafft es, die LVM als vertrauensvollen, nahbaren Ansprechpartner zu präsentieren, ohne das Unternehmen und seine Services dabei werblich in den Vordergrund zu stellen. Die LVM und ihre Services werden durch Storytelling emotional aufgeladen, wodurch eine Verbindung zwischen dem Versicherer und der Zielgruppe aufgebaut wird. Durch zielgruppengerechte Kommunikation steigert das Format die Markenbekanntheit der LVM und erhöht die Relevanz des Service -Versicherers in der Zielgruppe.  

„Mit dem neuen YouTube-Kanal UPGEKLÄRT können wir fernab von klassischer Werbung jüngere Zielgruppen erreichen und so unseren Vertrauensgedanken, der sich bereits seit 125 Jahren durch unsere Unternehmensgeschichte zieht, auf ein modernes und zeitgemäßes Level heben. Die LVM nimmt die Bedürfnisse und Fragen der jungen Erwachsenen ernst und begegnet ihnen ehrlich und authentisch.“
Marko Feldbaum, Abteilungsleiter Kommunikation, LVM Versicherung