Um die Vertriebsstrukturen des Unternehmens zu optimieren und an die kommenden Herausforderungen anzupassen, suchte Krämer Getränke eine zukunftsfähige CRM-Lösung, welche die umfangreichen Daten aus dem neu eingeführten ERP-System INTEGRA® von ORGA-SOFT integrieren konnte. Von hoher Priorität war hierbei der Zugriff des Außendienstes auf die individuellen Konditionen und Staffelpreise für die Angebotserstellung beim Kunden vor Ort.
Das CRM-System ProfitSystem aus dem Hause merkarion konnte mit erfolgreichen Referenzen im Bereich der Anbindung an INTEGRA® punkten. Gemeinsam mit ORGA-SOFT entwickelte das Team von merkarion eine Möglichkeit, die im ERP-System hinterlegten Kundenkonditionen per Online-Preisabfrage in ProfitSystem abzurufen.
„Gerade im Bereich der Gastronomie ist ein anpassungsfähiges CRM-System wichtig. Der Mitarbeiter vor Ort sollte jederzeit Zugriff auf alle benötigten Kundendaten haben, um schnell agieren zu können. ProfitSystem erfüllt unsere Vorstellungen nicht nur in Bezug auf eine moderne und übersichtliche Benutzeroberfläche, sondern bietet unserem Außendienst mit der Online-Preisabfrage die Möglichkeit, zügig passgenaue Angebote für seinen Kunden zu schnüren“, sagt Marcus Döring, Prokurist bei Krämer Getränke. „Der Kunde erhält schon im Gespräch mit dem Außendienst ein exakt auf ihn zugeschnittenes Angebot, auf das er sich verlassen kann – ein Service, der im Markt sehr geschätzt wird“, ergänzt Marcus Döring.
Die merkarion GmbH aus Dortmund blickt in der Konsumgüterbranche mit dem Thema des Customer Relationship Management auf über 30 Jahre Erfahrung zurück. Die CRM-Lösung ProfitSystem bündelt das Wissen aus vielen Jahren vertrieblicher Praxis in einem modular aufgebauten Produkt, das im Standard schon zahlreiche Lösungen anbietet. Mit Hilfe von ProfitSystem haben die Mitarbeiter eines Unternehmens nicht nur alle Informationen zum Kunden aktuell im Zugriff, sondern können auch direkt operativ tätig werden, wie Distributionen erheben oder Bestellungen erfassen. Das funktioniert in der Zentrale auf dem PC, unterwegs auf dem Notebook, Tablet oder Smartphone, auch ohne eine Internetverbindung. Mit ProfitSystem bewegt merkarion den Vertrieb seiner Kunden zu mehr Erfolg. Mehr Informationen finden Sie unter www.profit-system.de oder direkt bei der merkarion GmbH, Robert-Schuman-Strasse 10, 44263 Dortmund
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