Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT: „Leadership in der Digitalen Transformation verstehen wir als Chance für künftige Herausforderungen. Gemeinsam mit unseren Partnern im Deutschlandtourismus wollen wir während der Knowledge Days aktuelle Trends diskutieren, die aus unserer Sicht den Incoming-Tourismus in der Post Corona-Phase prägen werden. Damit geben wir unseren Mitgliedern praktische Unterstützung und stärken die Position des Reiselandes Deutschland im schärfer werdenden internationalen Wettbewerb der Destinationen.“
Als Keynote Speaker stellt der Unternehmensgründer, Tech-Investor und Autor Frank Thelen unter dem Titel seines Bestsellers „10xDNA – Das Mindset der Zukunft“ seine Sicht auf die Digitalisierung als Beginn der größten Revolution in der Menschheitsgeschichte vor.
Unter dem Titel ‚Rethink & Unlock: Digitale Technologien nutzen im Tourismus‘ thematisieren die Knowledge Days unter anderem neue Entwicklungen im Conversational Marketing, das mit Spracherkennungssystemen, KI-gestützten Chatbots oder Skills für Smart Speaker bereits integraler Bestandteil der DZT-Digitalstrategie ist. Dazu zählen auch Anwendungsmöglichkeiten und Funktionsweise von Voice-Technologie in Knowledge Graphen – ein direkter Zusammenhang mit dem Open Data-Projekt der deutschen Tourismuswirtschaft, das die DZT koordiniert. Vom Social Media-Marketing zur gezielten Positionierung von Marken führt das Trendthema ‚Social Listening – digitales Zuhören‘.
Das seit rund einer Dekade etablierte strategische DZT-Thema eines zukunftsgerichteten und nachhaltigen Tourismus steht im Mittelpunkt des Vortrages „The Conscious Traveller of Tomorrow: Warum Reisen und Nachhaltigkeit künftig zusammen gedacht werden müssen“. Im Themenkomplex ‚Recovery & travel data insights‘ geht es um Nutzungsmöglichkeiten digitaler Datenquellen in der Tourismus-Industrie post Corona.
Best Practices dafür, wie die DZT heute bereits Zukunft im Tourismus-Marketing gestaltet, werden von der DZT London und der DZT Beijing präsentiert.
Die Knowledge Days sind das zentrale Format, mit dem die DZT für ihre Mitglieder und Förderer alljährlich neueste Trends der digitalen Transformation aufgreift, die Expertise prominenter Pacemaker der Branche einbindet und praktische Anwendungen für das Tourismusmarketing in Gegenwart und Zukunft aufzeigt. Die externen Präsentatoren kommen 2021 unter anderem von Triple Sense Reply, einer der erfolgreichsten Digitalagenturen Deutschlands, von Talkwalker, einem der führenden Provider für Social Media Analytics und Monitoring, vom Lufthansa Innovation Hub und von Google.
Die Knowledge Days 2021 organisiert die DZT als Hybrid-Event.
Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) ist das nationale „Tourist Board“ Deutschlands. Sie vertritt das Reiseland Deutschland im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie und wird von diesem aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert. In enger Zusammenarbeit mit ihren Partnern aus dem Deutschlandtourismus, Verbänden und Wirtschaftsunternehmen entwickelt die DZT Strategien und Marketingkampagnen, um das positive Image der deutschen Reisedestinationen im Ausland auszubauen und den Tourismus nach Deutschland zu fördern.
Den Herausforderungen durch die Covid 19-Pandemie begegnet die DZT mit einer dreigliedrigen Recovery-Strategie:
– Steigerung der Brand Awareness und Schärfung des Markenprofils des Reiselandes Deutschland
– Relationship-Management und Knowhow-Transfer zur Unterstützung der mittelständisch geprägten Reisewirtschaft sowie
– zielgerichtete Marktforschung und Analyse des Corona-Impacts als Grundlage für evidenzbasiertes Handeln.
Die DZT setzt darauf, durch antizyklisches Marketing in der Krise den Dialog mit Kunden aufrechtzuerhalten, veränderte Präferenzen in die Kommunikation aufzunehmen, Empathie zu zeigen und Inspiration zu schaffen.
Schwerpunktthemen Digitalisierung und Nachhaltigkeit
Die DZT fördert einen zukunftsgerichteten und nachhaltigen Tourismus in Einklang mit der Zielsetzung der Bundesregierung. Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsthemen stehen dabei im Fokus. Die DZT ist Schrittmacher bei der Implementierung immersiver Technologien (Virtual, Augmented und Mixed Reality), bei der Nutzung von Conversational Interfaces (z.B. Sprachassistenten) und Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI), beispielsweise in Chatbots. Um die Sichtbarkeit touristischer Angebote auf KI-gestützten Vermarktungsplattformen zu sichern, koordiniert die DZT das gemeinsame Open Data-Projekt der deutschen Tourismuswirtschaft zur Entwicklung eines Knowledge Graphen.
Das Thema Nachhaltigkeit ist seit über einer Dekade ein zentrales Querschnittsthema und wird in allen Unternehmensbereichen strategisch ressortübergreifend bearbeitet. Dabei verfolgt die Organisation eine Drei-Säulen-Strategie, die den externen Wissenstransfer und einen begleitenden Kommunikationsansatz mit einer organisationsinternen Nachhaltigkeitsinitiative koppelt. Die DZT besetzt das Zukunftsthema eines verantwortungsbewussten Tourismus, indem sie das Reiseland Deutschland im internationalen Wettbewerb als Reiseziel mit nachhaltigen und inklusiven Angeboten positioniert. Mit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie hat sich der Wertewandel zu mehr sozioökologischer Verantwortung im internationalen Reiseverhalten verstärkt.
Die DZT unterhält weltweit 27 Ländervertretungen, die über 40 Märkte bearbeiten. In der Zentrale der DZT in Frankfurt am Main sind unter anderem die strategischen Bereiche Business Intelligence, Markenkommunikation für das Reiseland Deutschland und Business Development angesiedelt.
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