„Die Familienkasse Berlin-Brandenburg arbeitet stets daran, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das heißt auch, dass Sie im Notfall jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen können. Wir haben unser Online-Angebot stetig ausgebaut. Anträge können online gestellt werden, alle wichtigen Informationen sind auf der Homepage der Familienkasse verfügbar und wir haben eine regionale Rufnummer für Fragen zum Kindergeld eingerichtet“, erklärt Michael Grund, Leiter der Familienkasse Berlin-Brandenburg.

Unter www.familienkasse.de finden Familien alle Informationen zu Kindergeld und Kinderzuschlag, aber auch zu den Einmalzahlungen „Kinderbonus 2021“ und „Kinderfreizeitbonus 2021“. Über den Internetauftritt können Kundinnen und Kunden außerdem Anträge stellen und Vordrucke herunterladen.

Kundinnen und Kunden erreichen die Familienkasse gebührenfrei unter der Rufnummer 0800 4 5555 30 für alle Themen zum Kindergeld und Kinderzuschlag.

Vorübergehend hat die Familienkasse zusätzlich die regionale Rufnummer 0331 / 880 2222 eingerichtet (gebührenpflichtig entsprechend dem Preis-/Leistungsverzeichnis für Festnetztelefonie Ihres Dienstanbieters). Unter dieser erreichen Eltern die Familienkasse zu folgenden Zeiten:

• Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
• Donnerstag von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr