Best Western Hotels sind auch in diesem Jahr aus Kundensicht Marken-Champions und gehören zu Deutschlands Top 3 Marken in der Branche Hotels – Mittelklasse. Die Gruppe individueller Hotels belegt damit bereits zum fünften Mal in Folge einen Spitzenplatz in der Marken-Begeisterung. Dies ist das Ergebnis des aktuellen Rankings „Marken-Champions 2021“, das auf einer Studie des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung Die Welt beruht, die seit 2017 nach eigenen Angaben Deutschlands größtes Ranking zur Markenbegeisterung ermitteln. Die Basis der Auszeichnung ist eine Untersuchung, inwiefern Unternehmen und Marken ihre Kunden mit dem Auftritt sowie Erscheinungsbild begeistern. Für die breit angelegte Kundenbefragung zur Markenbegeisterung wurden insgesamt über eine Million Kundenurteile zu 2.198 Unternehmen und Marken aus 184 Branchen herangezogen.
Untersucht wurde die Markenbegeisterung einer Marke oder eines Unternehmens anhand des so genannten „Brand Fascination Scores“ (BFS). Der Begriff „Markenbegeisterung“ ist nach Angaben von ServiceValue dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Markenwahrnehmung der Kunden ab. In das aktuelle Marken-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Mit einem BFS-Wert von 53,9 % erreicht Best Western in der Branche Hotels-Mittelklasse Platz 2, gleich hinter H-Hotels (Platz 1), gleichauf mit IntercityHotels (ebenfalls Platz 2) und vor den Marken Holiday Inn (Platz 3) und Dorint (Platz 4).
Die Erstveröffentlichung der Ergebnisse ist am 12. August 2021 in der Tageszeitung Die Welt sowie online unter www.marken-champions.de erschienen. Weitere Informationen zur Untersuchung und den Ergebnissen online unter:
https://servicevalue.de/ranking/marken-champions-deutschland/
Die BWH Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Hauptsitz in Phoenix/Arizona und das Markendach für die drei weltweiten Markenfamilien Best Western Hotels & Resorts, WorldHotels Collection und SureStay Hotel Group mit einem globalen Netzwerk von rund 4.700 unabhängigen Hotels in rund 100 Ländern weltweit.* Insgesamt gehören zur Markenfamilie BWH Hotel Group weltweit 18 Hotelmarken, die die Anforderungen und Bedürfnisse von Hotelentwicklern und Gästen in aller Welt erfüllen: Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Executive Residency by Best Western, Vib, GLo, Aiden, Sadie, BW Premier Collection und BW Signature Collection sowie WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive und WorldHotels Crafted. Zudem ergänzen die Marken Sure Hotel, Sure Hotel Plus, Sure Hotel Collection und Sure Hotel Studio das Portfolio der Gruppe.** Diese Marken-Diversität bietet Hotelbetreibern, Entwicklern und Investoren die Möglichkeit, das passende Markenkonzept aus dem Markenangebot von drei eigenständigen Markenfamilien auszuwählen. Gleichzeitig erleichtert das breitgefächerte Portfolio dem Reisenden die Hotelauswahl. Alle Hotels unter dem Dach der BWH Hotel Group weltweit sind unternehmerisch unabhängig und individuell geführt. Die BWH Hotel Group bietet Hoteliers weltweit operative Dienstleistungen sowie Vertriebs- und Marketing-Unterstützung sowie mehrfach ausgezeichnete und preisgekrönte Online- und mobile Buchungsmöglichkeiten und die Kundenbindungsprogramme Best Western Rewards und WorldHotels Rewards.
Die BWH Hotel Group Central Europe GmbH, vormals Best Western Hotels Central Europe GmbH, mit Sitz in Eschborn betreut insgesamt rund 270 Hotels in den zehn Ländern Deutschland, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Österreich, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Tschechien und Ungarn unter dem gemeinsamen Unternehmensdach. Neben dem deutschen Hauptsitz in Eschborn gibt es ein regionales Länderbüro in Wien, Österreich. Alle Tagungs-, Stadt- und Ferienhotels der Gruppe und der verschiedenen Marken garantieren weltweit einheitliche Qualitätsstandards und behalten gleichzeitig ihren individuellen Stil und ihre Eigenständigkeit.
Als Dienstleistungspartner von Hotels verfolgt die BWH Hotel Group das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit der Partnerhotels zu steigern. Über den Markenanschluss profitieren die einzelnen Hotels von den umfassenden Marketing- und Verkaufsaktivitäten für alle relevanten Marktsegmente und Zielgruppen. Für alle Marktsegmente werden modernste Vertriebs- und Kommunikationswege bereitgestellt. Alle Hotels sind über elektronische Distributionssysteme in den weltweiten Reservierungssystemen sowie im Internet und Partner optimal präsentiert und buchbar. Außerdem profitieren Hotels von dem stetigen Ausbau der eigenen Vertriebskanäle und der Social Media Aktivitäten, strategischem Revenue Management, eigenen Reservierungszentralen, Qualitätsberatung und einem umfassenden Schulungsangebot. Die Loyalitätsprogramme für Vielreisende, Best Western Rewards und WorldHotels Rewards, mit weltweit mehr als 46 Millionen Mitgliedern, gehören zu den größten Kundenbindungsprogrammen der Reisebranche. Weitere Informationen: www.bwhhotelgroup.de und www.bestwestern.de
* Die Zahlen sind Schätzwerte, die schwanken können und Hotels beinhalten, die sich derzeit in der Entwicklungspipeline befinden.
**Alle Hotels der Marken Best Western, WorldHotels und Sure Hotels sind privat geführt und werden unabhängig betrieben. Außerhalb von Europa werden die Hotels der Marken Sure Hotels mit dem Namen SureStay geführt.
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65760 Eschborn
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