Die Verbraucherzentrale Hessen richtet daher ab Dienstag, den 02.11.2021 eine Hotline ein, an die sich Ratsuchende in Sachen steigende Energiepreise wenden können. Unter der Rufnummer (069) 971 940 247 sind die Experten der Verbraucherzentrale immer montags bis donnerstags von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr erreichbar. Viele hessische Verbraucherinnen und Verbraucher erhielten in den letzten Tagen Benachrichtigungen von ihren Energieversorgern. Es wurde Ihnen zum Beispiel mitgeteilt, dass sich ihr monatlicher Abschlag ab November erhöhen wird. In vielen Fällen soll nahezu das Doppelte der bisherigen Abschlagshöhe gezahlt werden.
In anderen Benachrichtigungen wurden massive Preiserhöhungen mitgeteilt und das trotz vertraglich vereinbarter Preisgarantie. Einige Energieversorger kündigten sogar an, die Versorgung mit Strom oder Gas komplett einzustellen, erklärten die außerordentliche Kündigung des Liefervertrages oder übermittelten Kündigungsbestätigungen, obwohl die Verbraucher überhaupt keine Kündigung veranlasst hatten.
Ab kommenden Dienstag beantworten die Experten der Verbraucherzentrale Fragen und beraten Verbraucherinnen und Verbraucher zum Beispiel zur
- Erhöhung von Abschlägen
- Preiserhöhungen
- Sonderkündigungsrechten und
- Verbraucherrechten bei Vertragsbeendigung durch den Energieversorger.
Die Verbraucherzentrale Hessen bietet unabhängige und werbefreie Beratung für Verbraucher in allen Lebenslagen, von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnzusatzversicherung. Unsere Kompetenz basiert auf der Erfahrung von jährlich ca. 100.000 Kontakten mit Verbrauchern in Hessen.
Verbraucherzentrale Hessen e. V.
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