VOROPTIMIERTE TERMINFENSTER FÜR DIE TECHNIKER VON ECOMASTER

Die dynamische Planungslösung FLS VISITOUR wird in Kombi­nation mit einem neuen Service­manage­ment­system des FLS-Partners mpro5 die hoch­quali­fi­zierten Techniker:innen und das Planungs­team von Ecomaster mit KI-gestützten Tools unter­stützen, welche unter anderem Geolo­kali­sierung, Fahr­geschwin­dig­keiten zu bestimmten Tages­zeiten sowie Daten zu den Mitar­beiter­skills umfassen. All dies rechnet die Software in voropti­mierte Terminfenster ein.

Ecomaster betreibt im Verei­nig­ten Königreich und Irland zwei Geschäfts­bereiche mit unter­schied­lichen Anforde­rungen. Die Spezialisten für Möbel­reparatur und -restau­rierung bieten Haus­besuche und Garantie­leistungen für Einzel­händler wie John Lewis und IKEA an. Der Geschäfts­bereich Commercial führt projekt­bezogene Reno­vierungs­arbeiten für Unter­nehmen wie McDonald‘s und David Lloyd durch, ebenso Innen­aus­bauten wie Boden­beläge, Elektrik, Sanitär­instal­lationen und Umbauten.

FLS-SOFTWARE UNTERSTÜTZT WACHSTUM UND AUTO­MATI­SIERUNG
Paul Gresty, Managing Director von Ecomaster, über die Entschei­dung, die zu FLS geführt hat:

„Unser vorheriges System hatte Probleme, unser Wachstum zu unter­stützen, insbe­sondere bei der Verwal­tung unserer größeren, projekt­bezogenen Arbeit. FLS gab uns die Gewissheit, dass die Software jene Automa­ti­sierung und die intelli­genten, aber einfach zu bedie­nenden Funktionen bieten kann, die wir benötigen. Unsere Kunden müssen sich auf die Ergebnisse unserer Terminplanung verlassen können, daher haben wir ein System gesucht, das in seinen Entschei­dungen, Termin­vor­schlägen und Erinne­rungen trans­parent ist.“

Ecomaster sei bestrebt, eine hohe Zufrie­denheit bei seinen Kunden, den von ihnen vertre­tenen Marken und den eigenen Mitarbei­ter:innen zu erreichen. FLS habe sowohl der Zentrale als auch den Außendienst­mitarbeiter:innen bewiesen, dass das System der Heraus­forderung gewachsen ist und viel besser zum Unter­nehmen passt. „Die Beratung durch FLS war hervor­ragend, und wir sind zuver­sicht­lich, dass wir lang­fristig Kosten einsparen, die Fahrt­zeiten verkürzen und unsere First-Time-Fix-Rate so hoch wie möglich halten können“, so Paul Gresty weiter.

Jeremy Squire, Geschäftsführer von FLS UK, ergänzt:

„Ecomaster hat sich für FLS VISITOUR entschieden, um einen Wett­bewerbs­vorteil in einer sehr intensiven Branche zu erzielen, insbe­sondere dort, wo der Markt komplexe Zutei­lungs­regeln erfordert. Das Unter­nehmen ist nun in der Lage, sowohl seinen Blue-Chip-Marken als auch seinen Kunden, die Termine zu Hause verein­baren, eine höhere Planungs­genau­igkeit, eine bessere Kommuni­kation und einen geringeren CO2-Ausstoß zu bieten. Wir sind stolz darauf, Ecomaster bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf ihre Erfolge mit der FLS-Echtzeit­techno­logie.“

Über Ecomaster
Ecomaster unterstützt eine Vielzahl von führenden Möbel­händlern und -herstel­lern und bietet seinen Kunden einen hochwer­tigen Kundendienst. Der Home-Repair-Service bietet qualifi­zierte Techniker:innen und einen schnellen und effi­zienten Reparatur­service für Möbel zu Hause zu einem Bruchteil der Kosten, die beim Kauf neuer Möbel anfallen. Darüber hinaus bietet Ecomaster umfas­sende Dienst­lei­stungen in den Bereichen Innen­archi­tektur, Reno­vierung und Sanierung für gewerb­liche und öffent­liche Einrich­tungen in ganz UK und Irland an. Weitere Informa­tionen unter: www.ecomaster.co.uk

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