Im Rahmen einer umfangreichen Marktevaluierung konnte sich die USU-Anwendung als „Best-of-Breed-Lösung“ durchsetzen. Dabei prüften Kunden-Experten das USU-System in einer individuellen Testumgebung über mehrere Monate auf Herz und Nieren. Ausschlaggebend waren neben der Integrationsfähigkeit vor allem die Leistungsfähigkeit und Vielfalt der Funktionen, vor allem im Redaktions- und Self-Service-Bereich.
„Wir freuen uns, unserem Kunden mit USU Knowledge Management einen echten Mehrwert für den individuellen und Service-orientierten Kundendialog zu bieten“, so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
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