Die konsequent kundenorientierte Arbeitsweise sowie maximale Verlässlichkeit, Schnelligkeit und Flexibilität zeichnen BETOMAX® im internationalen Wettbewerb aus. Mit der Einführung von PisaSales CRM möchte das Unternehmen sein Kundenbeziehungsmanagement nun noch professioneller und kundenorientierter gestalten. Durch das PisaSales CRM wird BETOMAX® von einer zentralen Anlaufstelle profitieren, die eine umfangreiche Strukturierung sowie bessere Abstimmung der internen Abläufe unterstützt.

Künftig werden in dem System sämtliche Kundendaten sicher und zentral gespeichert. Durchdachte Funktionen sowie vollautomatische Workflows sorgen für mehr Prozesseffizienz und damit auch für zufriedenere Kunden. Sowohl der Vertriebsaußendienst als auch der Innendienst werden mit dieser gemeinsamen Plattform arbeiten, was unter anderem die Kommunikation und Kollaboration zwischen den Abteilungen fördern soll. In Zukunft sollen auch das Marketing sowie die Reklamationsbearbeitung im Rahmen einer späteren Rollout-Phase mit ins CRM-Projekt einbezogen werden. Das Ziel ist eine echte 360°-Sicht auf alle kundenzentrierten Bereiche.

Für eine permanente Verfügbarkeit der Daten sorgen die mobilen PisaSales-Apps für Smartphones und Tablets, die jederzeit und von unterwegs aus Zugriff auf alle CRM-Daten gewährleisten – auch offline. Auf technischer Seite wird das bei BETOMAX® bereits im Einsatz befindliche ERP-System durch eine Schnittstelle integriert sowie die Groupware-Lösung Tobit David angebunden.