Das Hamburger Marktforschungsinstitut SPLENDID RESEARCH hat im September 2022 im Rahmen einer repräsentativen Umfrage über sein Online-Panel www.befragmich.de 1.002 Deutsche zwischen 18 und 69 Jahren online zum Thema Versicherungen befragt. Untersucht wurde, welche Marken in dieser Branche am bekanntesten sind, über welches Image sie verfügen und wie hoch die Abschlusswahrscheinlichkeit ist. 

Im SPLENDID RESEARCH BRAND INDEX liegt die Allianz an der Spitze des Wettbewerbsfeldes und erreicht einen Score von 55,0 Punkten (ein Score von maximal 100 Punkten war möglich). Neben der sehr hohen Markenbekanntheit von 88,0 Prozent, über die die Allianz hierzulande verfügt, erzielt die Marke mit 62,4 Punkten auch einen guten Image-Score. Das Markenimage setzt sich dabei aus den Bewertungen von zehn verschiedenen Attributen zusammen, wobei die Allianz vor allem als Versicherungsanbieter mit hoher Qualität (74,3 Punkte) wahrgenommen wird. Zudem attestieren die Befragten ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit (68,7 Punkte). 

Im Gesamtranking der Studie belegt die HUK Coburg den zweiten Platz. Allerdings schneidet sie im Image Ranking (Image-Score 64,6) besser ab als die erstplatzierte Allianz Versicherung. Der HUK Coburg wird vor allem ein gutes Preis/Leistungsverhältnis attestiert (69,6 Punkte), ebenso wird ihr eine hohe Qualität (68,0 Punkte) und überdurchschnittlich gute Kundenpassung (60,8) zugesprochen.  

Ergo, drittplatzierter Versicherungsanbieter in unserem Top 10 Ranking landet mit einem Image-Score von 58,9 im hinteren Feld des Image-Rankings, dies kann das Unternehmen jedoch mit einer hohen Bekanntheit (77,1 Punkte) wett machen. Als gute Image Eigenschaft wird dem Versicherer lediglich eine minimal überdurchschnittliche Progressivität (64,3 Punkte) und durchschnittliche Attraktivität (60,9 Punkte) zugesprochen. 

Zwar schafft es die DEVK mit dem fünften Platz im Gesamtranking nicht aufs Siegertreppchen, jedoch ist sie die Versicherung mit dem zweitbesten Image (63,5 Punkte), nur geschlagen von der HUK Coburg auf dem ersten Platz. Dem Unternehmen wird eine überdurchschnittlich hohe Aufrichtigkeit (66,6 Punkte), Nachhaltigkeit (61,8 Punkte) und Vertrauenswürdigkeit (69,0 Punkte) zugesprochen.  

“Unter den Top 3 finden sich ausschließlich seit vielen Jahrzehnten etablierte Namen wieder. Aber ausruhen sollten sich auch diese Unternehmen keinesfalls, denn Versicherungen wie beispielsweise die DEVK könnten durch ihr gutes Image den einen oder anderen Kunden von einem Wechsel überzeugen.”, so Norman Habenicht, Head of Marketing & Communications bei SPLENDID RESEARCH. 

Den kostenlosen Studienflyer gibt es unter: https://www.splendid-research.com/de/studien/top10-versicherungen-2022/