„Leider erleben wir immer wieder, dass Serviceinformationen sehr stiefmütterlich behandelt werden, so dass der Field Service und Kundendienst sich oft mit eigenen, handschriftlichen Aufzeichnungen weiterhilft, die aber im schlimmsten Fall irgendwann verloren gehen”, bestätigt Manuel Welter vom Kempener Full Service-Dienstleister kothes GmbH.

kothes hat sich dieses Missstandes angenommen und sich auf die Rundumbetreuung technischer Dokumentationen spezialisiert, sprich, auf die Bereitstellung und Organisation von Betriebsanleitungen, Serviceinformationen, Risikobeurteilungen, Wartungs- und Instandhaltungsanleitungen uvm. „Oftmals benötigen unsere Kunden aber weiterreichende Unterstützung, beispielsweise bei der Erstellung von Konzepten für Informationslösungen, der Strukturierung und Digitalisierung von Informationen, der Optimierung interner Prozesse usw.”, gibt Welter zu bedenken. Als Full Service-Dienstleister geht kothes nämlich hier den entscheidenden Schritt weiter, und ist auch in allen Belangen, die über die reine technische Dokumentation hinausgehen, kompetenter und engagierter Dokumentationspartner.