2021 akquirierte FactFinder das schwedische Unternehmen Loop54 und erweiterte damit auf spektakuläre Weise sein Portfolio um die marktführende AI für Echtzeit-Personalisierung in Online-Shops. Die gravierenden Vorteile, die sich für B2B- und B2C-Unternehmen gleichermaßen aus der Personalisierungs-Lösung ergeben, wurden im Lauf der letzten zwei Jahre mit den bewährten Funktionen von FactFinder vereint. Diese Transformation von Loop54 zu FactFinder ist nun abgeschlossen und das Ergebnis hat einen Namen erhalten, der den „unendlich“ wachsenden Möglichkeiten der AI entspricht: „Infinity“ bietet eCommerce-Treibenden das Beste aus Suche, Merchandising und Personalisierung in einer Lösung.

Neuer Look, neue Merchandising-Funktionen:

Zusätzlich zu den Funktionen, die bisherigen Loop54-Anwendern schon vertraut sind, bietet das neue User-Interface zwei weitere für noch mehr Kontrolle beim Merchandising:

Experience Editor:

Mit dem Experience Editor lassen sich schwierige Suchanfragen, die nur Menschen verstehen können, in die richtige Richtung lenken und so die relevantesten Suchergebnisse priorisieren. Ein Beispiel: Wenn kaum Daten zum Kundenverhalten verfügbar sind, haben Algorithmen häufig Schwierigkeiten zu erkennen, dass jemand, der „iPad“ in den Suchschlitz eingibt, das Gerät selbst und kein Zubehörteil kaufen möchte. Zwar werden die Ergebnisse im Laufe der Zeit oft von selbst besser, aber dies erfordert eine riesige Menge an Lerndaten, die den meisten Online-Shops einfach nicht zur Verfügung steht. So werden in den Suchergebnissen für „iPad“ oft Hunderte von gemischten Produkttypen angezeigt, weil der Begriff in den Datenfeldern für alle Produkttypen vorkommt. Mit dem Experience Editor lassen sich jetzt benutzerdefinierte Produktsets erstellen, die den tatsächlichen Absichten eines Nutzers entsprechen. Wenige Klicks genügen, um die AI darauf zu trainieren, optimal auf den beabsichtigten Kontext zu reagieren und jedes Mal die richtigen Produkte zu priorisieren – schneller als je zuvor.

Redirects:

Wer Begriffe wie „Versand“, „AGB“ oder „Rücksendung“ in die Suche eintippt, möchte diese „Dinge“ nicht kaufen, sondern auf die entsprechende Shop-Seite mit den Allgemeinen Geschäfts-Bedingungen geleitet werden. Und wer „Lego“, „Valentinstag“ oder „Ostern“ sucht, wünscht ziemlich sicher, auf eine entsprechende Marken- oder Themenseite geführt zu werden, um sich dort inspirieren zu lassen. Redirects leiten solche speziellen Suchanfragen auf die jeweiligen korrekten Landingpages weiter. Auf ihnen lassen sich beliebte Produkte oder Neuheiten hervorheben, wodurch das Cross-Selling und Up-Selling gefördert wird. Solche Weiterleitungen können auch verwendet werden, um zu verhindern, dass Kunden nicht auf Null-Treffer-Seiten, sondern auf interessanten Produkt- oder Kategorie-Seiten landen.

Fazit:

Infinity unterstützt die Conversion-Ziele auf automatisierte Weise und ist deshalb die richtige Allzwecklösung für alle Unternehmen, die ihren MitarbeiterInnen den Freiraum geben möchten, sich auf andere Aufgaben abseits der Suchoptimierung zu konzentrieren. Die AI ermittelt die individuellen Kaufsignale eines jeden Online-Shoppers in Echtzeit und zeigt ihm genau die Produkte, die er am wahrscheinlichsten gesucht hat.

Mehr Infos unter https://www.fact-finder.de/blog/de/loop54-wird-zu-infinity-und-bringt-neue-merchandising-features/