In einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung wurden die Kundenzufriedenheit der Online-Portale in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Dabei wurden zahlreiche Einzelaspekte wie die Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, die Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media sowie die Benutzerfreundlichkeit der Portalseiten berücksichtigt. Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft floss in das Ergebnis ein.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Service-Magazine, hebt hervor, dass die Ergebnisse keine Juryentscheidungen sind, sondern auf den Bewertungen der Nutzerinnen und Nutzer basieren.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben diesen Preis auf Basis von über 52.000 Kundenstimmen. Insgesamt wurden 663 Unternehmen bewertet, von denen 536 Online-Portale in die Einzelauswertung gelangten.
Über clickApoint:
Telematik für Alle – so einfach könnte man clickApoint definieren. ClickApoint ist eine benutzerfreundliche Telematik-Plattform, die es jedem ermöglicht, den optimalen Transport oder Frachtvergabe zu finden oder anzubieten. Die Plattform nutzt aktuelle Positionsdaten, um eine genaue Darstellung des aktuellen Verkehrs und der Frachttätigkeiten auf einer globalen Karte zu ermöglichen. Diese Informationen stammen aus der Community, also von den Nutzern selbst. Durch die Live-Darstellung der GPS-Position eines Fahrzeugs auf der Karte können leere Transportflächen einfach und schnell angeboten werden.
Im Vergleich zu statischen Transportbörsen bietet dies einen entscheidenden Vorteil. ClickApoint bietet auch integrierte Funktionen des Fuhrparkmanagementsystems der GPSoverIP als zusätzlichen Mehrwertdienst an, um den Nutzern ein umfassendes Erlebnis zu bieten. Egal, ob Sie eine Fracht suchen oder eine Ladefläche anbieten möchten, clickApoint bietet Ihnen alle notwendigen Funktionen, um Ihre Transport- und Frachtaktivitäten effektiv zu steuern.
Fotos: Thomas Ecke / DISQ / ntv
Über GPSoverIP GmbH
Die GPSoverIP GmbH ist Anbieter professioneller und ganzheitlicher Telematiklösungen. Im wettbewerbsintensiven Markt gilt das Unternehmen mit insgesamt über 14 Jahren Erfahrung als führender Anbieter. Das patentierte Verfahren GPSoverIP/DATAoverIP ermöglicht die Übertragung von Geo- und Userdaten innerhalb des mobilen Internets in sehr kurzen Intervallen und ohne nennenswerte Zeitverzögerung. Neben GPS-Positionen lassen sich so auch Bilder, Texte oder Daten aus dem Digitalen Tacho bzw. der FMS-Schnittstelle (CAN Bus) sicher, günstig und schnell übertragen. Unter der Marke "GPSauge™" verkauft das Unternehmen europaweit Telematik-Komplettsysteme an Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen wie Spediteure, Taxiunternehmen, Handwerker, Entsorger, Kurierdienste etc.
Seit 2006 stattet die GPSoverIP GmbH die führenden Rennteams bei den 24h-Rennen auf dem Nürburgring mit der GPSoverIP-Technologie aus.
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