Dass die Tourist-Information der Stadt Koblenz und die Erlebnisausstellung Romanticum (beide im Forum Confluentes) im Bereich Barrierefreiheit glänzen können, beweist nun die offizielle Zertifizierung durch Reisen für Alle. Sie gilt als bedeutender Maßstab für die Barrierefreiheit von Betrieben und Orten in Deutschland. Alle Einrichtungen, die mit diesem Zertifikat ausgezeichnet sind, erfüllen spezifische Kriterien, um Menschen mit Behinderungen einen uneingeschränkten Zugang und ein angenehmes Reiseerlebnis zu ermöglichen.

Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurden verschiedene Bereiche geprüft: Die Auszeichnung "Barrierefreiheit geprüft – barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer" bestätigt unter Anderem, dass die Tourist-Information und das Romanticum stufenlos zugänglich sind. Dies ermöglicht Menschen mit Gehbehinderungen und Rollstuhlfahrern einen reibungslosen Besuch der Einrichtungen. Zusätzlich werden (auf Anfrage) spezielle Führungen angeboten, die auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppe zugeschnitten sind. Auch auf Menschen mit Sehbehinderung und blinden Menschen wird in Koblenz eingegangen: Mit kontrastreichen Schildern, taktilen Informationen, Handläufen und entsprechend gestalteten Führungen erfüllen beide Institutionen auch in diesem Bereich die Zertifizierungskriterien.

„Eine wesentliche Voraussetzung für die Zertifizierung besteht darin, dass die Informationen zur Barrierefreiheit von externen, speziell geschulten Erhebern vor Ort erhoben und überprüft wurden“ erklärt Dagmar Pfeffer, Leiterin der Tourist-Information. „Das Ergebnis basiert also nicht auf Selbsteinschätzungen, sondern auf einer objektiven Bewertung der tatsächlichen Zugänglichkeit und Ausstattung des Betriebs oder Ortes.“

Die Auszeichnung umfasst auch den Aspekt "teilweise barrierefrei für Menschen mit Hörbehinderung". Beide Institutionen gehen dabei über die bloße Zugänglichkeit hinaus und bieten auch spezielle Führungen für Menschen mit Hörbehinderung und gehörlose Menschen in deutscher Gebärdensprache an.

Zur Zertifizierung gehört auch, dass detaillierte Informationen zur Barrierefreiheit für Gäste zugänglich gemacht werden. So können Reisende gezielt nach Betrieben und Orten suchen, die ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen. Darüber hinaus verlangt die Zertifizierung, dass mindestens ein Mitarbeitender an einer Schulung zum Thema Barrierefreiheit als Komfort- und Qualitätsmerkmal teilgenommen hat. So wird das Bewusstsein für Barrierefreiheit geschärft und die Qualität der Dienstleistungen verbessert.

„Wir setzen uns schon seit Langem aktiv für Inklusion und Barrierefreiheit ein“, so Dagmar Pfeffer, „die Zertifizierung hilft uns dabei, unsere speziellen Angebote auch nach außen zu kommunizieren. Gleichzeitig sind wir noch nicht am Ziel, denn der Prüfbericht zeigt auch, wo noch Verbesserungspotenzial besteht – etwa bei der Bereitstellung von Informationen in leichter Sprache für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen.“

Die Stadt Koblenz ist stolz darauf, mit der Tourist-Information und dem Romanticum gleich zwei Institutionen zu haben, die sich aktiv für Barrierefreiheit einsetzen und Menschen mit Behinderungen unterstützen. Dies ist ein wichtiger Schritt hin zu einer inklusiveren Gesellschaft und unterstreicht das Engagement der Stadt für die Bedürfnisse aller Bürger:innen und Besuchenden in Koblenz.