„Führende Organisationen wissen, dass kontinuierliches und dynamisches Training für den Aufbau und die Weiterentwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten und Führungskompetenzen von entscheidender Bedeutung ist. Allerdings war es in der Vergangenheit schwierig, Schulungen in diesem Bereich zu entwickeln und durchzuführen, da für die Verwaltung dieser Programme Personal erforderlich war“, erklärt R „Ray“ Wang, Principal Analyst und Gründer von Constellation Research. „Dank der Leistungsfähigkeit der KI kann nun jedes Unternehmen seinen Mitarbeitenden und Managern auf allen Ebenen ermöglichen, diese Fähigkeiten nicht nur zu üben, sondern auch in ihrer eigenen privaten Trainingssitzung Feedback in Echtzeit zu erhalten. Diese KI-basierten Tools werden die Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten für Unternehmen aller Größen und Branchen verändern und demokratisieren.“

Das KI-gestützte Training wird durch den Zugriff auf die umfangreiche Bibliothek proprietärer Inhalte von Skillsoft unterstützt. Somit ermöglicht CAISY ein personalisiertes Coaching in großem Maßstab, welches Mitarbeitenden einen neuen Weg zum Üben wichtiger und oft schwieriger Kommunikations-Szenarien im Zusammenhang mit Mitarbeitergesprächen, Kundenverhandlungen, Problemen im Kundenservice und vielem mehr eröffnet. CAISY erleichtert nicht nur diese Dialoge, sondern bietet auch sofortiges, personalisiertes Feedback und empfiehlt maßgeschneiderte Skillsoft-Kursmaterialien als Leitfaden für die Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten. Um Fairness zu gewährleisten und Voreingenommenheit sowie unangemessene Reaktionen zu verhindern, wird jede Interaktion mit CAISY auf potenziellen Missbrauch, Kontext und Genauigkeit überwacht. Diese Mischung aus Innovation und Governance schafft eine sichere und effektive Lernerfahrung, die die Belegschaft mit wichtigen zwischenmenschlichen Fähigkeiten ausstattet und das Selbstvertrauen, die Unternehmenskultur und die Geschäftsergebnisse verbessert.

Zusätzlich zu CAISY stellte Skillsoft weitere Angebote für Unternehmen vor, um Technologie-, Risikomanagements- und Führungsfähigkeiten aufzubauen, die für den produktiven und verantwortungsvollen Einsatz von KI erforderlich sind.

„Generative KI ist einer der bedeutendsten technologischen Fortschritte unseres Lebens und wir sind uns der Herausforderung bewusst, vor der Unternehmen und Mitarbeitende stehen, wenn sich ihre Arbeitsweise und damit auch das, was und wie sie lernen müssen, verändert“, so Jeffrey R. Tarr, Chief Executive Officer, Skillsoft. „Jeder Aspekt der generativen KI – von der Entwicklung bis zur Governance – hängt von Menschen und menschlichen Fähigkeiten ab. Wir sind stolz, diese neuen Lernerfahrungen, Tools und Lehrpläne vorzustellen, die Unternehmen dabei helfen, die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben, um diesen einzigartigen menschlichen Moment optimal zu nutzen.“

Aspire Journeys für Generative KI

Skillsoft veröffentlicht und entwickelt neue, multimodale Lernpfade – sogenannte Aspire Journeys – für den Bereich generative KI, die Fachkompetenzen innerhalb der gesamten Belegschaft bis zur Führungsebene fördern sollen. Mit Kursinhalten, die von „Grundlagen und Leitlinien der generativen KI“ bis hin zu „KI und ML für Entscheidungsträger“ reichen, stellen die Aspire Journeys sicher, dass Lernende die Grundprinzipien verstehen, um mit generativer KI verantwortungsvoll und effektiv umzugehen. So können sie diese effektiv nutzen, um neue Wege und Methoden ihrer Arbeitsweisen für verschiedene Funktionsbereiche zu entwickeln und auszuprobieren.

Skill Benchmarks für Generative KI

Die neuen Skill-Benchmarks von Skillsoft bewerten die Kompetenz und das aktuelle Wissen der Lernenden in Bezug auf die Prinzipien der generativen KI, deren verantwortungsvollen Einsatz und die Auswirkungen auf die Arbeit sowie die schnelle Entwicklung in ChatGPT. Je nach ermitteltem Wissensstand – von Anfänger bis Fortgeschritten – erhalten die Lernenden personalisierte Trainings/Schulungsempfehlungen, die ihre Fähigkeiten und Kompetenzen vertiefen. Das wiederum dazu trägt dazu bei, Kompetenzlücken innerhalb des Unternehmens zu schließen.

Ethischer Einsatz von KI am Arbeitsplatz

Laut einer Studie des Weltwirtschaftsforums, sind 90 Prozent der befragten Chief Risk Officers der Meinung, dass die Bemühungen zur Regulierung der KI-Entwicklung beschleunigt werden müssen, wobei Selbstregulierung besonders wichtig ist. Der erweiterte Lehrplan für Skillsoft-Kurse zum Thema Ethik bei der Entwicklung und Nutzung von KI hilft Lernenden und Unternehmensleitern nicht nur dabei, die allgemeine Verwendung und die Vorteile von KI verstehen. Zudem vermittelt er weiterführendes Wissen über das Potenzial für Voreingenommenheit und organisatorische Risiken bei der Nutzung und Entwicklung von KI sowie über Best Practices für die Implementierung von Leitlinien und Governance-Regularien, um eben dies zu verhindern.

Weitere Informationen:

Zu Skillsoft’s Strategie rund um generative KI: https://www.skillsoft.com/blog/skillsofts-framework-for-ai-transformation

Zu Skillsoft CAISY: https://www.skillsoft.com/blog/how-practice-makes-perfect-with-skillsofts-caisy-conversation-ai-simulator