Viele Online-Shops überfordern ihre Kunden mit einer Flut an Auswahlmöglichkeiten und starren Produktberatern, die festen Abläufen folgen und keine Möglichkeit bieten, auf individuelle Fragen einzugehen. Kunden fühlen sich allein gelassen und unpersönlich betreut. Neocoms neueste Entwicklung setzt hier an: Die hyper-personalisierte Lösung ermöglicht es Kunden, frei gewählte Rückfragen zu stellen, die sofort beantwortet und in die weitere Beratung integriert werden. Diese Innovation stellt einen großen Fortschritt im Markt dar und schafft ein interaktives, flexibles Einkaufserlebnis, das wirklich auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden eingeht.

Was ist Neocoms KI-gestützte Kaufberatung?
Die Kaufberatung von Neocom nutzt das volle Potenzial der generativen KI, um hyper-personalisierte, Echtzeit-Produktempfehlungen zu erstellen, die genau auf die individuellen Vorlieben, Verhaltensweisen und Wünsche jedes einzelnen Käufers zugeschnitten sind. Es simuliert nicht nur menschliche Interaktionen, sondern agiert als jederzeit verfügbaren Verkaufsberater mit einem hochintelligenten „Superhirn“. Der Shopping Assistent fürht Konsumenten nahtlos durch ihre Einkaufserlebnisse, beantwortet Fragen und gibt fachkundige Ratschläge. Diese innovative Technologie setzt neue Maßstäbe im Kundenerlebnis und transformiert die Art und Weise, wie Produktsuche künftig gestaltet wird.

Was ist neu?

• Conversational Shopping Assistant: Online-Shops können nun maßgeschneiderte, menschenähnliche Verkaufsberater auf ihren digitalen Store-Fronts einsetzen, die in Echtzeit personalisierte Produktempfehlungen geben und dabei strategische Unternehmensziele berücksichtigen.
• Produktivitätssteigerung durch Co-Piloting: Online-Shops können die Erstellung von Shopping-Assistenten für ihre Storefronts automatisieren und diese nahtlos in mehreren Sprachen skalieren, was die Entwicklungszeit der Assistenten um das Zehnfache verkürzt.
• Strukturierte Datenerfassung: Neocom führt einen einzigartigen Ansatz zur Erfassung strukturierter Nutzerdaten ein, einschließlich First-Party- und Zero-Party-Daten, während eine offene und dynamische Konversation mit den Verbrauchern aufrechterhalten wird. Die von Neocom gesammelten Daten integrieren sich nahtlos in die CDPs der Kunden, wie Klaviyo, Braze, Treasure Data oder Bloomreach, und ermöglichen eine noch präzisere Personalisierung.

Early Adopters setzen auf Neocoms Conversational Shopping Assistant
Ein großartiges Beispiel für Neocoms Einkaufsassistenten in Action ist Champagne Characters, ein Meinungsführer im E-Commerce-Einzelhandel, der sich auf Champagner spezialisiert hat. Die Implementierung der Technologie von Neocom hat ihnen geholfen, einen der schwierigsten Aspekte des Onlinehandel für Champagner zu bewältigen: die Bereitstellung einer persönlichen Beratung “wie im Laden”, die eine Interaktion mit Geschmacksbeschreibungen erfordert. Champagner ist voller Fachbegriffe, die den durchschnittlichen Kunden überfordern können, und der Entscheidungsprozess ist höchst subjektiv. Neocoms KI-gestützter Assistent vereinfacht diese Komplexität, indem er maßgeschneiderte Empfehlungen bietet, die Kunden durch diese Nuancen führen und so ihr gesamtes Einkaufserlebnis verbessern.

„Neocoms neues Upgrade markiert einen Paradigmenwechsel in der KI-gestützten Beratung“, sagte Dana Nedamaldeen, Mitbegründer und CEO von Neocom. „Wir sind stolz darauf, an der Spitze der Technologie zu stehen und eine Lösung zu präsentieren, die die Art und Weise, wie wir alle online einkaufen, neu definiert. Neocoms einzigartiger Ansatz ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, menschenähnliche Produktberatung anzubieten, das Umsatzwachstum zu steigern und gleichzeitig eine strukturierte Datenerfassung durch GenAI sicherzustellen.”