Adobe Digital Trends: Neuer digitaler Kundentyp stellt Marken vor Herausforderungen
Knapp jedes zweite Unternehmen verzeichnet den kometenhaften Aufstieg eines neuen Kundentyps. Marken müssen sich auf neuartiges Kaufverhalten und sinkende Loyalität einstellen. Unternehmen mit Fokus auf die Customer Experience (CX) übertreffen ihre Wettbewerber in der zweiten Hälfte des Jahres 2020 mit einem signifikant besseren Ergebnis. Die Ereignisse in 2020 haben einen neuen erlebnisorientierten, digital-affinen Kundentypen hervorgebracht.Read more about Adobe Digital Trends: Neuer digitaler Kundentyp stellt Marken vor Herausforderungen[…]