Digitalisierung der Kundeninteraktionen: B2B-Services ergänzen das Angebot auf Marktplätzen
Die Digitalisierung beeinflusst enorm, wie Unternehmen und ihre Kunden miteinander interagieren. Laut Handelsblatt wird alles, was entlang der Lieferkette digitalisiert werden kann, in den kommenden Jahren digitalisiert – inklusive dauerhafter Kundenbeziehungen. Der Corona-Schock hat diese Entwicklung beschleunigt. In der KPMG/Harvey Nash CIO Survey 2020 gaben CIOs an, dass in den vergangenen sechs Monaten mehr InnovationRead more about Digitalisierung der Kundeninteraktionen: B2B-Services ergänzen das Angebot auf Marktplätzen[…]