Deutscher Presseindex

Autor: Firma CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt)

CC-CLUB UG stellt Geschäftstätigkeit zum 31. Oktober 2024 ein
02 Okt
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CC-CLUB UG stellt Geschäftstätigkeit zum 31. Oktober 2024 ein

16 Jahre Community – 9 Jahre Kapitalgesellschaft. Die CC-CLUB UG, eine auf die Zielgruppe des Call- und Contact Center Managements spezialisierte Marketing- und Eventagentur, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen zum 31. Oktober 2024 seinen Geschäftsbetrieb einstellen wird. Hintergrund der Entscheidung Nach eingehender Analyse unserer Unternehmensentwicklung haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, die TätigkeitRead more about CC-CLUB UG stellt Geschäftstätigkeit zum 31. Oktober 2024 ein[…]

Die Zukunft der Contact Center
11 Sep
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Die Zukunft der Contact Center

Im Zeitalter der Digitalisierung stehen Contact Center vor großen Veränderungen. Neue Trends, technologische Innovationen und sich wandelnde Kunden- und Mitarbeiter-Bedürfnisse prägen die Branche und fordern Unternehmen heraus, ihre Contact Center-Strategien anzupassen. In diesem Interview beleuchten wir gemeinsam mit Barbara Caspers-Zarini, General Managerin bei Content Guru DACH, die aktuellen Entwicklungen im Contact Center-Bereich, die Herausforderungen, dieRead more about Die Zukunft der Contact Center[…]

KI-gesteuerte Beratung in Online-Shops:
03 Jun
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KI-gesteuerte Beratung in Online-Shops:

  CC-CLUB Businesspartner moinAI bringt spannende NEWS! moinAI, der führende KI-Chatbot-Anbieter Deutschlands, stellt das neueste Feature vor: den Product Advisor. Als KI-Beratungstool "made in Hamburg" unterstützt er Unternehmen dabei, Kunden und Kundinnen jederzeit KI-basiert und persönlich zu beraten. Die interaktive und smarte Beratung ist ein wichtiger Hebel bezüglich der Steigerung von Conversion-Rates und der VerbesserungRead more about KI-gesteuerte Beratung in Online-Shops:[…]

Calabrio stellt KI-gestützte Bot Analytics für optimiertes Qualitätsmanagement vor
08 Mai
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Calabrio stellt KI-gestützte Bot Analytics für optimiertes Qualitätsmanagement vor

Calabrio stellt KI-gestützte Bot Analytics für optimiertes Qualitätsmanagement vor • Bot Analytics ermöglicht einfachen Zugang zu allen schriftlichen Quellen (Transkripten) mit über 200 Zeichen • Themen können leicht gefunden und sortiert werden • Kundenzufriedenheit steigt • Agenten können sich auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren • Effekte in Effizienz und Lean Management sind im Tagesgeschäft leicht erreichbarRead more about Calabrio stellt KI-gestützte Bot Analytics für optimiertes Qualitätsmanagement vor[…]

Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten
05 Feb
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Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten

Den  CC Club haben wir bereits seit Jahren in unser Herz geschlossen. Neben tollen Netzwerkmöglichkeiten und zahlreichen interessanten Personen der CC Branche spielte bei Udo immer Sympathie und Spaß eine große Rolle. Nach einem weiteren erfolgreichen Jahr als Businesspartner des CC Clubs haben wir uns entschieden, unser Engagement auf eine "PLATIN-Partnerschaft" zu erweitern. Diese EntscheidungRead more about Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten[…]

Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen
22 Jan
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Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen

CC-Club: Ihr seid für das Jahr 2024 als einer von zwei PLATIN-Sponsoren gelistet. Was erwartet Ihr von der verstärkten Präsenz und was sind die Themen, die Euch in diesem und in den kommenden Jahren treiben werden? Andreas Halbekann, Managing Director Germany bei der Assist Digital: Assist Digital freut sich, als PLATIN-Sponsor des CC-Club für dasRead more about Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen[…]

WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen
20 Nov
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WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen

WorkJam, der weltweit führende Anbieter im Bereich digitaler Frontline-Arbeitsplätze hat angekündigt, dass sie mit dem in Deutschland ansässigen Beratungsunternehmen für Workforce Management Vluent  zusammenarbeiten wird, um die weitere Expansion in den DACH-Regionen (Deutschland, Österreich und Schweiz) und in in die Benelux-Regionen (Belgien, Niederlande und Luxemburg) zu forcieren. Im Rahmen der Partnerschaft wird Vluent auch Systemimplementierungspartner,Read more about WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen[…]

KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung
06 Nov
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KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung

Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftliche Report, der im Auftrag des international agierenden Softwareunternehmen Calabrio erstellt wurde, unterstreicht die zentrale Rolle hybrider und remote arbeitenden Agenten in Contact Centern. Er berichte auch über die zu erwartenden Auswirkungen der künstlichen Intelligenz (KI) und die BereitschaftRead more about KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung[…]

VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft
30 Mai
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VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft

Der deutsche Lösungsanbieter Vluent stellt sich breiter auf und bietet seinen Kunden mit der Sparte Vluent Digital, neben den fundierten und erprobten Beratungsmodulen im Bereich Workforce Management, auch Lösungen im Bereich Robotic Process Automation (RPA) und Conversation Analytics an. Vluent bietet strategisches und praktisches Expertenwissen und hilft seinen Kunden dabei, Software, Daten und Prozesse in Einklang zuRead more about VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft[…]

CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet
14 Apr
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CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet

Seit Mittwoch, dem 12. April 2023 ist Calabrio ONE bei der Genesys AppFoundry™ gelistet. Der virtuelle Marktplatz für Softwarelösungen bietet eine kuratierte Auswahl von Applikationen und Integrationen an, die Erfahrungen von Kunden und der Mitarbeiterschaft besonders hervorheben. Denn mit der AppFoundry macht es Genesys den Kunden einfacher, die nach einer professionellen Lösung wie Calabrio ONERead more about CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet[…]