Deutscher Presseindex

Autor: Firma DIGITAll Nature Germany

Ein maßgeschneidertes ChatGPT im Kundenservice setzt neue Standards für Reaktionszeit und Genauigkeit
13 Sep.
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Ein maßgeschneidertes ChatGPT im Kundenservice setzt neue Standards für Reaktionszeit und Genauigkeit

Der traditionelle Kundenservice kämpft mit einer Reihe von Herausforderungen: Lange Reaktionszeiten, ineffiziente Mitarbeiterausbildung und begrenzte Kommunikationskanäle sind nur einige davon. Diese Hindernisse führen zu einer unbefriedigenden Kundenerfahrung und ineffizienter Nutzung der Unternehmensressourcen. Ebenso stellt die effektive Nutzung der riesigen Datenmengen, die für den Service relevant sind, eine ständige Herausforderung dar. Zur Lösung hat DIGITALL gemeinsamRead more about Ein maßgeschneidertes ChatGPT im Kundenservice setzt neue Standards für Reaktionszeit und Genauigkeit[…]

Aktuelle organisatorische Herausforderungen in der Cybersecurity
30 Aug.
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Aktuelle organisatorische Herausforderungen in der Cybersecurity

Etwa jedes zehnte Unternehmen ist im vergangenen Jahr Opfer eines Cyberangriffs oder eines ähnlichen IT-Sicherheitsvorfalls geworden. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des TÜV-Verbands hervor, bei der 501 deutsche Unternehmen befragt wurden. Damit sind Cybervorfälle in der deutschen Wirtschaft heute keine Ausnahme mehr, sondern die Regel. Positiv zu vermerken ist jedoch, dass die vielen SchlagzeilenRead more about Aktuelle organisatorische Herausforderungen in der Cybersecurity[…]

Extended Detection & Response – Die Zukunft der Cybersicherheit
02 Aug.
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Extended Detection & Response – Die Zukunft der Cybersicherheit

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Cybersicherheitsexperten und Hackern besteht darin, dass Cybersecurity-Profis in allen Bereichen sehr gut sein müssen, während Hacker sich lediglich darauf fokussieren, Schwachstellen zu erkennen und auszunutzen. Daher ist ein ganzheitlicher Ansatz für die Cybersicherheit auf dem aktuellen Stand der Technik für Unternehmen am effektivsten. In diesem Zusammenhang spielt die Zeit eine entscheidendeRead more about Extended Detection & Response – Die Zukunft der Cybersicherheit[…]

Künstliche Intelligenz: 4 Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag
28 Juni
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Künstliche Intelligenz: 4 Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag

Spätestens seit der Veröffentlichung des Chatbots ChatGPT von OpenAI ist künstliche Intelligenz (KI) im Alltag angekommen. Diese Anwendung und weitere liefern dabei erstaunliche Ergebnisse, auch wenn in vielen Fällen nach wie vor menschliche Kontrolle, Expertise und Kreativität gefragt ist. Trotzdem lassen sich KI-basierte Tools bereits nutzen, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Effizienz zuRead more about Künstliche Intelligenz: 4 Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag[…]

ISG Provider Lens™ Studie zeichnet DIGITALL als Leader im Microsoft-Ökosystem Deutschland aus
16 Mai
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ISG Provider Lens™ Studie zeichnet DIGITALL als Leader im Microsoft-Ökosystem Deutschland aus

Das Technologie- und Beratungsunternehmen DIGITALL gehört laut dem ISG Provider Lens™ Bericht ‚Microsoft Cloud Ecosystem‘ 2023 zu den Top-Anbietern von Microsoft-Services auf dem deutschen Markt. DIGITALL wurde als Leader in gleich zwei Bereichen ausgezeichnet: Dynamics 365 Services und Managed Services für Azure Midmarket. Darüber hinaus ernannte ISG das Unternehmen als Rising Star im Bereich PowerRead more about ISG Provider Lens™ Studie zeichnet DIGITALL als Leader im Microsoft-Ökosystem Deutschland aus[…]

DIGITALL von ISG als Leader für Salesforce Services in Deutschland ausgezeichnet
11 Mai
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DIGITALL von ISG als Leader für Salesforce Services in Deutschland ausgezeichnet

ISG hat DIGITALL in seinem jährlichen Bericht über ‚Salesforce Ecosystem Partners‘ in Deutschland erneut als Leader in drei Quadranten positioniert: Implementierungsservices für Core Clouds Midmarket, Implementierungsservices für Marketing Automation Midmarket und Managed Application Services für Midmarket. Das Technologieunternehmen DIGITALL hat sich zum zweiten Jahr in Folge unter den führenden Anbietern von Salesforce-Services auf dem deutschenRead more about DIGITALL von ISG als Leader für Salesforce Services in Deutschland ausgezeichnet[…]

David Laux ist neuer Group CEO von DIGITALL
04 Apr.
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David Laux ist neuer Group CEO von DIGITALL

David Laux, Mitbegründer von DIGITALL und Mitglied des Advisory Boards, übernimmt zum 1. April 2023 die Geschäftsführung des Technologie- und Beratungsunternehmens. Durch diesen Schritt läutet DIGITALL eine neue Wachstums- und Entwicklungsphase ein, die darauf abzielt, die weitere strategische Expansion in den Kernmärkten Westeuropa, CEE und Nordamerika zu fördern. David Laux ist ein erfolgreicher Unternehmer undRead more about David Laux ist neuer Group CEO von DIGITALL[…]

Sicherheit geht vor: 4 Gründe für ein Security Operations Center
27 Okt.
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Sicherheit geht vor: 4 Gründe für ein Security Operations Center

Die fortschreitende Digitalisierung ermöglicht Unternehmen mehr Flexibilität dabei, wie sie ihre Geschäfte führen, wie ihre Angestellten miteinander, mit Kunden und Partnern kommunizieren, und wie sie neue Ideen und Innovationen entwickeln. Gleichzeitig waren sie aber auch noch nie so sehr gefährdet, Opfer einer Cyberattacke zu werden. Prävention, Erkennung, Einschätzung und Reaktion sind jetzt gefragt: Patrick Paulsen,Read more about Sicherheit geht vor: 4 Gründe für ein Security Operations Center[…]

4 Tipps, wie Industrieunternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen
21 Okt.
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4 Tipps, wie Industrieunternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen

Im Fertigungsbereich werden Kundenservice und -kommunikation zu wenig priorisiert, oftmals sogar regelrecht vernachlässigt. Das ist ein fataler Fehler, denn B2B-Kunden erwarten eine ähnlich hochwertige digitale Erfahrung wie sie sie von B2C-Plattformen kennen. Gelingt es Industrieunternehmen nicht, eine solche Erfahrung zu bieten, steigt das Risiko, dass sich Kunden vom Unternehmen abwenden. Frederic Demierre, Chief Growth OfficerRead more about 4 Tipps, wie Industrieunternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen[…]

Umfrage zeigt: Schutz bei Cloud Collaboration nach wie vor unzureichend
21 Sep.
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Umfrage zeigt: Schutz bei Cloud Collaboration nach wie vor unzureichend

Die meisten deutschen Unternehmen vertrauen auf die eingebauten Schutzmechanismen von Microsoft Office 365. Sie erkennen jedoch auch die Notwendigkeit, die Sicherheit ihrer Collaboration-Plattformen weiter zu verstärken. Die aktuelle Studie „Microsoft 365 und Collaboration-Risiken: Wie Unternehmen mit neuen Gefährdungs-Szenarien umgehen“ der Hochschule der Medien Stuttgart in Zusammenarbeit mit GBS und SharePoint360.de hat verdeutlicht, dass die integriertenRead more about Umfrage zeigt: Schutz bei Cloud Collaboration nach wie vor unzureichend[…]