Deutscher Presseindex

Autor: Firma LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs

LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice
10 Dez
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LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice

LinkThat gibt Einblicke in die Entwicklung der zentralen Service-Plattform, die alle Aspekte des Kundenservices verbessert: LinkThat ONE. Die vollintegrierte, flexible Oberfläche bringt alle Kanäle und Systeme in einer nahtlosen Umgebung zusammen und macht das Kundenerlebnis somit nicht nur besser, sondern: herausragend. Die Veröffentlichung ist für das erste Quartal 2025 geplant.  Alles aus einer Hand  MitRead more about LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice[…]

LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse
10 Sep
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LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse

LinkThat gibt die globale Partnerschaft mit Five9, dem Anbieter einer intelligenten CX-Plattform, bekannt. Diese Zusammenarbeit ebnet den Weg für eine fortschrittliche Integration der Contact-Center-Lösungen von Five9 und verbindet Kommunikationskanäle nahtlos mit den Datenumgebungen verschiedener SAP-Anwendungen. Seit 20 Jahren ist LinkThat führend bei der Implementierung und Verbesserung von Schnittstellen zur Optimierung von Arbeitsabläufen. Der LinkThat CUBERead more about LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse[…]

Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen
03 Jul
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Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen

LinkThat präsentiert die neuen Funktionen von ECCO, der KI für Telefonie und Sprachkanäle: Damit ist es jetzt möglich, Telefonanrufe in Echtzeit zu transkribieren und sofort zusammenzufassen. Das Highlight der neuen Features ist die On-Premise-Verfügbarkeit. Das minimiert Antwortzeiten und ermöglicht es Unternehmen, die Daten sicher im eigenen Netzwerk zu nutzen. LinkThat ECCO, die KI für TelefonieRead more about Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen[…]

LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich
07 Mrz
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LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich

LinkThat gibt bekannt, dass die CTI-Lösung LinkThat CUBE für CISCO und Microsoft Teams ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. Der LinkThat CUBE verbindet MS Teams sowie CISCO-Telefoniesysteme mit SAP C/4HANA bzw. SAP Cloud for Customer (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud), SAP S/4HANA und SAP ERP. Er bietetRead more about LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich[…]

LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich
17 Jan
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LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich

LinkThat gibt bekannt, dass die CTI-Lösung LinkThat CUBE für Avaya ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. Der LinkThat CUBE verbindet Avaya-Telefoniesysteme mit SAP C/4HANA bzw. SAP Cloud for Customer (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud), SAP S/4HANA und SAP ERP. Er bietet Kunden damit eine nahtlose Integration fürRead more about LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich[…]

Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM
23 Nov
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Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM

LinkThat als Anbieter von Prozessoptimierungslösungen gibt die Erweiterung des Produkts LinkThat PRISM bekannt. PRISM bereitet seit über fünf Jahren alle Arten von Kundenanfragen für weitere Bearbeitungsschritte auf und bringt diese an das richtige Ziel. Die Lösung wird um zwei Funktionen bereichert, die die Effizienz in der Dokumentenbearbeitung weiter steigern: Die Erkennung von Wiederholungen und dieRead more about Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM[…]

Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten
02 Nov
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Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten

Als Spezialisten für Contact Center Software bündeln Five9 und LinkThat ihre Synergien, um das Kundenerlebnis maßgeblich zu verbessern. Die Roadshow “United for Success” bildet den Kick-Off für die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen. Start der gemeinsamen Partnerschaft Mit der Aufnahme in das “Five9 ISV Partner Programm” steht LinkThat ab sofort als verlässlicher Partner an der SeiteRead more about Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten[…]

Die nächste Generation von Kundenservice ist hier: Shift bewältigt alle Anfragen
07 Jun
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Die nächste Generation von Kundenservice ist hier: Shift bewältigt alle Anfragen

Im Energiesektor ist die Menge an Kundenanliegen derzeit besonders groß. Das neue Shift von LinkThat ermöglicht es Unternehmen, die steigenden Herausforderungen souverän zu meistern. Mit der KI-Lösung steht Energieanbietern jetzt ein universell einsetzbares Tool zur Seite, das Anfragen automatisch bearbeitet. Ein Tool – sofort die richtige Antwort  Kundenservice erreicht damit ein neues Level an Effizienz:Read more about Die nächste Generation von Kundenservice ist hier: Shift bewältigt alle Anfragen[…]

Österreich fördert Firmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz
15 Feb
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Österreich fördert Firmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Mit der Aufregung rund um die neuen KI-Tools ist klar: Das Zeitalter der Künstlichen Intelligenz ist endgültig angebrochen. KI-Lösungen werden in immer mehr Bereichen Einzug halten. Angesichts der Vielzahl an Innovationen ist es für Unternehmen wichtig, mitzuziehen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch in Österreich soll das Potenzial der Technologie künftig umfassend genutzt werden, um denRead more about Österreich fördert Firmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz[…]

Wie der Mensch die Qualität von KI bestimmt: Ein Blick hinter die Kulissen
26 Jan
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Wie der Mensch die Qualität von KI bestimmt: Ein Blick hinter die Kulissen

Kein Tag vergeht ohne Schlagzeilen von und über ChatGPT: Vor einigen Tagen wurde bekannt, dass der Textgenerator von OpenAI bei seiner Entwicklung zu kenianischen Billigarbeitern gegriffen hat. Für weniger als 2 US-Dollar pro Stunde wurden Mitarbeiter der ostafrikanischen Firma Sama beauftragt, um die Künstliche Intelligenz zu trainieren, so ein Bericht von “Time”.  Reflektierter Umgang mitRead more about Wie der Mensch die Qualität von KI bestimmt: Ein Blick hinter die Kulissen[…]