Deutscher Presseindex

Autor: Firma maxence business consulting

maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo
19 März
Posted in Software No comments

maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo

Die maxence business consulting gmbh baut ihr Service-Management-Portfolio weiter aus und präsentiert den maxence KI-Assistenten – eine innovative Lösung für die Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo. Der neue KI-gestützte Chatbot unterstützt Service-Agenten dabei, Tickets effizienter zu bearbeiten, indem er Inhalte analysiert, zusammenfasst und präzise Antwortvorschläge liefert. „Künstliche Intelligenz hat in kommerziellen Ticketsystemen längst Einzug gehalten. ImRead more about maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo[…]

Ein Jahr OTTER Alliance – Bilanz und Ausblick
22 März
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Ein Jahr OTTER Alliance – Bilanz und Ausblick

Fast genau ein Jahr ist es nun her, dass die OTTER Alliance gemeinsam mit der Znuny GmbH angetreten ist, das weit verbreitete Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition unter dem Namen Znuny in einem neuen Fork weiterzuentwickeln. 2021 sind zwei Feature Releases erschienen und gerade wurde das Release 6.3.1 veröffentlicht. Für das laufende Jahr sindRead more about Ein Jahr OTTER Alliance – Bilanz und Ausblick[…]

Dienstleister-Allianz sichert den Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition
10 März
Posted in Software No comments

Dienstleister-Allianz sichert den Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition

Nachdem die OTRS AG zum Ende des Jahres 2020 den Support für das Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition 6 eingestellt hatte, verkündet das Unternehmen nun, dass es zukünftig keine weiteren lizenzkostenfreien Versionen des Produktes geben werde. Die Reaktion der Community erfolgte prompt. Namhafte deutsche OTRS-Dienstleister schlossen sich zu einem Bündnis zusammen: Die OTTER AllianceRead more about Dienstleister-Allianz sichert den Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition[…]