Deutscher Presseindex

Autor: Firma Medallia

Medallia launcht vier KI-Innovationen für Medallia Experience Cloud
08 Feb
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Medallia launcht vier KI-Innovationen für Medallia Experience Cloud

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Enterprise Experience Management, stellt vier neue KI-Innovationen für die Medallia Experience Cloud vor. Ask Athena, Intelligent Summaries, Smart Response und Themes werden führende Marken in die Lage versetzen, Erkenntnisse zu vertiefen sowie Mitarbeiter im Customer-Journey-Prozess verstärkt einzubinden. Kundenerfahrungen werden mit Hilfe von kostengünstiger, verantwortungsvoller und skalierbarerRead more about Medallia launcht vier KI-Innovationen für Medallia Experience Cloud[…]

Global Impact Report 2023
20 Sep
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Global Impact Report 2023

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Management, veröffentlicht zum dritten Mal in Folge den Global Impact Report. Der Bericht evaluiert die Umwelt-, Social-, und Governance-Faktoren (ESG) des Unternehmens. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören: Im Geschäftsjahr 2023 hat Medallia 1,1 Millionen US-Dollar in Form von Produkt- und Geldspenden sowie ehrenamtlichen ArbeitsstundenRead more about Global Impact Report 2023[…]

Innovative KI-Anwendung von Medallia erreicht eine Million wöchentliche aktive Nutzer
07 Aug
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Innovative KI-Anwendung von Medallia erreicht eine Million wöchentliche aktive Nutzer

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Management, erreicht einen Meilenstein von über einer Million aktiven wöchentlichen Nutzern für seine leistungsstarken KI-Funktionen – basierend auf 60 Milliarden Erfahrungssignalen.[1] Medallia Experience Cloud erfasst wertvolle Informationen aus persönlichen, digitalen und Contact-Center-Interaktionen sowie den sozialen Medien, Transaktions- und Betriebsdaten. Die Plattform stellt diese ErkenntnisseRead more about Innovative KI-Anwendung von Medallia erreicht eine Million wöchentliche aktive Nutzer[…]

Studie zeigt: Großteil der Befragten zieht bei negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice Anbieterwechsel in Betracht
20 Feb
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Studie zeigt: Großteil der Befragten zieht bei negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice Anbieterwechsel in Betracht

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Customer- und Employee Experience, veröffentlicht seine Studienergebnisse[1] zum Thema Customer Experience im Contact Center. Die wichtigsten Erkenntnisse der Studie in Kürze: 65 % der Verbraucher:innen ziehen nach einer negativen Erfahrung mit dem Contact Center in Erwägung, zur Konkurrenz zu wechseln. Gleichzeitig sind 73 % der BefragtenRead more about Studie zeigt: Großteil der Befragten zieht bei negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice Anbieterwechsel in Betracht[…]

Medallia unterstützt Schneider Electric bei der Steigerung seiner Kundenzufriedenheit
03 Feb
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Medallia unterstützt Schneider Electric bei der Steigerung seiner Kundenzufriedenheit

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, hat die Partnerschaft mit Schneider Electric, Spezialist für Energiemanagement und Industrieautomation, weiter ausgebaut. Schneider Electric will damit das Thema Kundenzufriedenheit neu denken – von Messung und Erfassung bis hin zur Verwaltung der Daten. Mit dem verstärkten Fokus auf Kundenzentrierung geht Schneider Electric neueRead more about Medallia unterstützt Schneider Electric bei der Steigerung seiner Kundenzufriedenheit[…]

Groupe Pierre & Vacances Center Parcs setzen bei Customer Experience auf Medallia
23 Jan
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs setzen bei Customer Experience auf Medallia

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, unterstützt ab sofort den europäischen Marktführer im Nahtourismus mit ihren Lösungen rund um das Thema Customer Experience. „Wir freuen uns auf die künftige Partnerschaft mit Medallia, ein wichtiger Schritt in unserer Strategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit", erklärt Laurène Beurdeley, CCORead more about Groupe Pierre & Vacances Center Parcs setzen bei Customer Experience auf Medallia[…]

Medallia von Inspiring Workplaces ausgezeichnet
20 Dez
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Medallia von Inspiring Workplaces ausgezeichnet

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, wurde im Rahmen der Inspiring Workplaces Work Tech Awards 2022 als einer der Top 25 Work Tech Anbieter ausgezeichnet. "Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Employee Experience der nächsten Generation voranzutreiben und freuen uns sehr, für unseren visionären Ansatz ausgezeichnetRead more about Medallia von Inspiring Workplaces ausgezeichnet[…]

Medallia als führend im Bereich der personenbezogenen Textanalyse-Plattformen eingestuft
24 Aug
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Medallia als führend im Bereich der personenbezogenen Textanalyse-Plattformen eingestuft

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, wurde im The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2 2022 als Leader ausgezeichnet. Verglichen wurden insgesamt 13 Lösungsanbieter anhand von 29 Kriterien.  „Wir haben unsere Textanalyse in den Kern der Medallia Plattform integriert, um Unternehmen dabei zu helfen, unstrukturierteRead more about Medallia als führend im Bereich der personenbezogenen Textanalyse-Plattformen eingestuft[…]

Medallia gewinnt Barbara Thym als Director Alliances & Partners DACH
16 Aug
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Medallia gewinnt Barbara Thym als Director Alliances & Partners DACH

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, hat Barbara Thym zur Director Alliances & Partners im DACH-Bereich berufen. Sie ist in dieser Rolle ab sofort Teil des Medallia Managementteams der DACH-Region. Barbara Thym bringt 20 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Positionen im Bereich Customer Experience (CX) mit. ThymRead more about Medallia gewinnt Barbara Thym als Director Alliances & Partners DACH[…]

Medallia Thunderhead von unabhängigem Analysten als führende Lösung in der Orchestrierung der Customer Journey eingestuft
02 Aug
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Medallia Thunderhead von unabhängigem Analysten als führende Lösung in der Orchestrierung der Customer Journey eingestuft

Thunderhead, die Customer-Journey-Orchestration-Plattform von Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einem der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience-(CX) und Employee-Experience-(EX) Lösungen, wurde im The Forrester Wave™ Journey Orchestration Platforms Q2 2022 als führend eingestuft. Die Wave™-Analyse bewertet die 10 wichtigsten Anbieter von Customer Journey Orchestration anhand von 27 Kriterien, die in drei Hauptkategorien unterteilt sind: aktuelles Angebot,Read more about Medallia Thunderhead von unabhängigem Analysten als führende Lösung in der Orchestrierung der Customer Journey eingestuft[…]