Deutscher Presseindex

Autor: Firma novomind

Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey
07 Feb.
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Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey

novomind iAGENT etabliert sich immer weiter als branchenübergreifende Omnichannel-Lösung. Die zentrale Kommunikationsplattform der Hamburger Software-Entwickler deckt heute alle Kanäle ab, die sich Callcenter-Kunden wünschen: im Bereich Non-Call ebenso wie im Call-Bereich (All-IP), mit dem Einsatz von KI ebenso wie mit der klassischen Echtzeit-Beratung. novomind iAGENT ist webbasiert, intuitiv und nutzerfreundlich. Zur CCW 2019 in BerlinRead more about Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey[…]

novomind mit Fünf-Sterne-Auszeichnung bei „Hamburgs beste Arbeitgeber 2019“
18 Jan.
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novomind mit Fünf-Sterne-Auszeichnung bei „Hamburgs beste Arbeitgeber 2019“

Die novomind AG gehört erneut zur Spitzengruppe des renommierten Personaler-Wettbewerbs „Hamburgs beste Arbeitgeber“. Zum elften Mal in Folge erhalten die Software-Entwickler aus Bramfeld diese begehrte Auszeichnung. Mit einer Fünf-Sterne-Wertung zählt novomind zu den Top-Preisträgern. Die Preisverleihung fand am Abend des 17. Januar im Museum für Völkerkunde statt. „Der Wettbewerb ,Hamburgs beste Arbeitgeber‘ besitzt einen hohenRead more about novomind mit Fünf-Sterne-Auszeichnung bei „Hamburgs beste Arbeitgeber 2019“[…]

novomind erweitert Vorstandsteam
08 Jan.
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novomind erweitert Vorstandsteam

Die novomind AG erweitert ihr Vorstandsteam: Vier langjährige novomind-Führungskräfte verstärken mit Wirkung zum 1. Januar 2019 das bisherige Vorstandstrio Peter Samuelsen, Stefan Grieben und Thomas Köhler. Damit stellen die Hamburger Entwickler für Commerce und Customer Service Software die Weichen für weiteres Wachstum, eine fortschreitende Internationalisierung und die Erweiterung ihres Partnernetzwerkes. „Wir haben 2019 viel vorRead more about novomind erweitert Vorstandsteam[…]

B.O.C. startet neuen Online-Shop mit Software von novomind
14 Nov.
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B.O.C. startet neuen Online-Shop mit Software von novomind

Die BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG betreibt mit ihren insgesamt 31 B.O.C.- und Bikemax-Filialen das größte Fahrradfilialnetz in Deutschland. Jetzt stärkt das in Hamburg gegründete Fahrrad-Unternehmen seinen Omnichannel-Ansatz und hat dafür seine Online-Shops neu aufgestellt. Die beiden Shops boc24.de und bicycles.de wurden mit Hilfe der ebenfalls in Hamburg ansässigen Software-Experten von novomindRead more about B.O.C. startet neuen Online-Shop mit Software von novomind[…]

novoinsight 2018: Messenger Commerce, Künstliche Intelligenz und die „Beklopptheit digitaler Kunden“
22 Okt.
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novoinsight 2018: Messenger Commerce, Künstliche Intelligenz und die „Beklopptheit digitaler Kunden“

„gemeinsam.entdecken.“ Unter diesem Motto trafen sich am 18. Oktober rund 400 Teilnehmer zur 15. Jahrestagung der novomind AG, so viele wie nie zuvor. Die Hamburger Software-Entwickler begrüßten Kunden, Partner und Freunde im ehrwürdigen Curio-Haus an der Rothenbaumchaussee, darunter u. a. Entscheider von OTTO, Görtz, Deichmann und HanseMerkur. Jahr für Jahr steigt auch die Zahl derRead more about novoinsight 2018: Messenger Commerce, Künstliche Intelligenz und die „Beklopptheit digitaler Kunden“[…]

novomind führt WhatsApp Business solution für novomind iAGENT ein
02 Aug.
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novomind führt WhatsApp Business solution für novomind iAGENT ein

Die novomind AG, Anbieter umfassender Softwarelösungen im Bereich Omnichannel-Commerce und Customer-Service, gehört zu den ersten WhatsApp Business solution Providern. Parallel zum Start der neuen WhatsApp Business-Lösung für Unternehmen und Institutionen am 1. August bietet novomind die offizielle Business-Schnittstelle (API) des weltweit erfolgreichen Messaging-Dienstes jetzt für die elektronische Kundenkommunikation von Unternehmen aller Branchen an. Der WhatsApp-KanalRead more about novomind führt WhatsApp Business solution für novomind iAGENT ein[…]

Drogeriemarkt Müller stärkt die Omnichannel-Strategie und launcht neuen Online-Shop mit Software von novomind
19 Juni
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Drogeriemarkt Müller stärkt die Omnichannel-Strategie und launcht neuen Online-Shop mit Software von novomind

Das Handelsunternehmen Müller hat seine Unternehmenswebseite und seinen Online-Shop technisch und inhaltlich grundlegend überarbeitet. Im Fokus stand, dem Kunden ein moderneres Design und eine benutzerfreundlichere Oberfläche anzubieten, so dass ein komfortables Einkaufen auf dem PC, Smartphone und Tablet möglich ist. Darüber hinaus wurde der Einstieg in die Sortimente optimiert, damit sich der Kunde einen schnellenRead more about Drogeriemarkt Müller stärkt die Omnichannel-Strategie und launcht neuen Online-Shop mit Software von novomind[…]

Quality first: Bergsportmarke Mammut betreibt Online-Shop in den USA jetzt mit Software von novomind
05 Juni
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Quality first: Bergsportmarke Mammut betreibt Online-Shop in den USA jetzt mit Software von novomind

Emotional Shopping ist der Schlüssel zum US-amerikanischen E-Commerce-Markt. Auf dieser Basis hat die Mammut Sports Group ihren Online-Shop in den USA komplett neu aufgesetzt und im April 2018 gestartet. Die weltweit erfolgreiche Schweizer Bergsportmarke Mammut präsentiert sich unter us.mammut.com außerordentlich visuell, mit vielen Motiven von Landschaften und Sportlern in Aktion. Zur gesteigerten Identifikation der US-KundenRead more about Quality first: Bergsportmarke Mammut betreibt Online-Shop in den USA jetzt mit Software von novomind[…]

Erste Plattform für Holzhändler mit novomind iSHOP
24 Mai
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Erste Plattform für Holzhändler mit novomind iSHOP

HolzLand ist eine der größten Gemeinschaften von Holzhändlern in Europa. Mit dem Livegang des zentralen HolzLand-Onlineshops präsentiert die Verbundgruppe nun die erste Plattform für Holzhändler und macht damit einen großen Schritt in ihrer Digitalisierungsstrategie. Für die Umsetzung hat sich HolzLand die Software-Experten von novomind an Bord geholt. Auf der leistungsstarken und flexiblen SaaS-Commerce-Lösung novomind iSHOPRead more about Erste Plattform für Holzhändler mit novomind iSHOP[…]

Immer erreichbar auf allen Kanälen: novomind iAGENT im Kundenservice von CTS EVENTIM eingeführt
19 Apr.
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Immer erreichbar auf allen Kanälen: novomind iAGENT im Kundenservice von CTS EVENTIM eingeführt

CTS EVENTIM setzt im Kundenservice auf die zentrale Kommunikationsplattform novomind iAGENT. Die webbasierte Customer-Service-Plattform der Hamburger Software-Entwickler novomind fungiert seit einem halben Jahr als zentrale Anwendung für die vielfältigen Kommunikationskanäle, die CTS EVENTIM für den Dialog mit seinen Kunden einsetzt. Als Europas führendes Ticketing-Unternehmen verzeichnet CTS EVENTIM seit vielen Jahren ein stetig wachsendes Kundenvolumen: 2017Read more about Immer erreichbar auf allen Kanälen: novomind iAGENT im Kundenservice von CTS EVENTIM eingeführt[…]