Deutscher Presseindex

Autor: Firma ServiceValue

Unternehmen mit ausgezeichnetem Kunden- und Verbraucherservice
03 Mai
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Unternehmen mit ausgezeichnetem Kunden- und Verbraucherservice

Der Stellenwert, der Kunden- und Verbraucherservices eingeräumt wird, variiert von Unternehmen zu Unternehmen, je nach Geschäftsmodell und -strategie. Entsprechend breit gefächert sind auch die Erfahrungen, die Kundinnen und Verbraucher mit den zentralen Service-Stellen machen. Bezogen auf Konsumgüter hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche die zentralen Service-Einheiten nun zum sechstenRead more about Unternehmen mit ausgezeichnetem Kunden- und Verbraucherservice[…]

Diese Dienstleister punkten in der Finanzbetreuung
27 Apr
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Diese Dienstleister punkten in der Finanzbetreuung

In Finanz- und Versicherungsfragen können Fristen und Termine, unauffällige Details und auch das Kleingedruckte eine wichtige Rolle spielen und den entscheidenden Unterschied ausmachen zwischen einem vorteilhaften und einem weniger vorteilhaften Vorgehen oder Produkt. In der Kunden- und Finanzbetreuung erwarten Kundinnen und Kunden deshalb Korrektheit und Fehlerfreiheit bei gleichzeitig hohem Nutzen. Wie Finanzdienstleister das aus SichtRead more about Diese Dienstleister punkten in der Finanzbetreuung[…]

Auszeichnungen für „Deutschlands Regiokönige“
26 Apr
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Auszeichnungen für „Deutschlands Regiokönige“

Viele Regionen Deutschlands sind von bestimmten Wirtschaftszweigen geprägt und treten durch ihre Industrien und Produkte, aber auch touristische Attraktivität oder sonstige regionale Besonderheiten in Erscheinung. Welche B2C-Unternehmen quasi aus der Region für die Region besonderes Verständnis für die Kundenbedürfnisse und -erwartungen vor Ort aufbringen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der TageszeitungRead more about Auszeichnungen für „Deutschlands Regiokönige“[…]

Kundenorientierung von Privat-Haftpflichtversicherern
21 Apr
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Kundenorientierung von Privat-Haftpflichtversicherern

Nach der gesetzlichen Krankenversicherung ist die Private Haftpflichtversicherung eine der am häufigsten abgeschlossenen Versicherungspolicen. Kundinnen und Kunden erhoffen sich von ihr unkomplizierte Unterstützung im Fall eines Personen-, Sach- oder Vermögensschadens im privaten Bereich und setzen oft auch eine hohe Kundenorientierung voraus, die nicht erst bei Eintritt des Schadenfalles sichtbar werden sollte. Bei welchen Anbietern VersicherteRead more about Kundenorientierung von Privat-Haftpflichtversicherern[…]

Auf diese Online-Finanzdienstleister ist Verlass
20 Apr
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Auf diese Online-Finanzdienstleister ist Verlass

Die Abwicklung von Finanz- und Versicherungsgeschäften findet vermehrt online oder per App statt. Vor allem, wenn es dabei um größere Summen oder längerfristige Bindungen geht, sind Sicherheit und Verlässlichkeit dafür unerlässlich. Welche Anbieter von digitalen Finanzdienstleistungen ihren Kundinnen und Kunden dieses bieten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY nun zum zweitenRead more about Auf diese Online-Finanzdienstleister ist Verlass[…]

Die besten Online-Shops des Jahres
18 Apr
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Die besten Online-Shops des Jahres

Per Mausklick einzukaufen, ist unkompliziert und bequem – besonders, wenn der Online-Shop übersichtlich und funktional aufgebaut ist, transparente Zahlungsmodalitäten bereithält und auch im Versand stets verlässlich abliefert. Mit welchen Shops Kundinnen und Kunden gute Erfahrungen machen und zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im inzwischen achten JahrRead more about Die besten Online-Shops des Jahres[…]

Die besten Anbieter für Radfahrer und E-Biker
08 Apr
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Die besten Anbieter für Radfahrer und E-Biker

Fahrräder erfüllen diverse Funktionen, vom Transportmittel über das Sportgerät bis hin zur Freizeitausrüstung. Entsprechend unterscheiden sich auch die Ansprüche ihrer Fahrerinnen und Fahrer. Welche Anbieter rund ums Rad all ihre verschiedenen Kundinnen und Kunden besonders zufriedenstellen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue nun in Kooperation mit Focus-Money erstmalig untersucht. Für die Studie „Rund umsRead more about Die besten Anbieter für Radfahrer und E-Biker[…]

Dies sind Deutschlands beliebteste Familienunternehmen
28 Feb
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Dies sind Deutschlands beliebteste Familienunternehmen

Familienunternehmen schaffen einen wichtigen Beitrag zur deutschen Wirtschaftsleistung. Dabei gilt ein Unternehmen als Familienunternehmen, wenn die Entscheidungsrechte zu einem bestimmten Anteil im Besitz derer liegen, die das Unternehmen gegründet oder das Gesellschaftskapital erworben haben, bzw. wenn die Entscheidungsrechte im Besitz eines Erbes oder nahen Familienmitgliedes sind. Welche Familienunternehmen von ihren Kundinnen und Kunden besondere ZustimmungRead more about Dies sind Deutschlands beliebteste Familienunternehmen[…]

Diese Unternehmen schaffen zufriedene Kunden
23 Feb
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Diese Unternehmen schaffen zufriedene Kunden

Zufriedene Kunden sind loyale Kunden, denn wenn ihre Erwartungen an ein Unternehmen oder eine Marke erfüllt oder sogar übertroffen werden, gibt es kaum einen Grund, die nächste Kaufentscheidung nicht zu Gunsten desselben Anbieters zu treffen. Dabei brauchen positive Emotionen aus Einkaufs- oder Serviceerlebnissen nicht unbedingt bewusst von Kundin oder Kunde evaluiert zu werden, um maßgeblichenRead more about Diese Unternehmen schaffen zufriedene Kunden[…]

Mobile Apps mit hohem Kundennutzen
22 Feb
Posted in Unterhaltung & Technik No comments

Mobile Apps mit hohem Kundennutzen

Während der Evolution vom Telefon zum Handy und schließlich zum Smartphone blieb stets eine Konstante: Seit den Anfängen ist die zwischenmenschliche Kommunikation ein Schwerpunktnutzen, und das ist, gemessen an der Zahl heruntergeladener Messenger- und Social-Media-Apps, auch heute noch der Fall. Neben Apps zur Kommunikation aber stehen auch Programme aus Bereichen wie Unterhaltung, Mobilität, Shopping oderRead more about Mobile Apps mit hohem Kundennutzen[…]