Deutscher Presseindex

Autor: Firma ServiceValue

Diese Unternehmen sind zuverlässig gut
10 Jan.
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Diese Unternehmen sind zuverlässig gut

Wer ein Produkt kauft oder eine Leistung in Anspruch nimmt, erwartet zutreffende Produkt- und Leistungsinformationen und wünscht sich in der Regel auch, bei Wiederholungskäufen mit gleichbleibender Qualität bedient zu werden. Viele Kundinnen und Kunden schätzen deshalb Anbieter, auf die sie sich verlassen können. Welche Unternehmen sie als besonders zuverlässig erfahren, hat die Kölner Rating- undRead more about Diese Unternehmen sind zuverlässig gut[…]

Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung
06 Jan.
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Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung

Die eigenen Finanzen sind ein sensibles Thema, das zu allen Zeiten bewegt, jedoch vor dem Hintergrund ökonomischer Unsicherheiten ganz besondere Relevanz erhält. Viele Kundinnen und Kunden erwarten deshalb von ihren Banken oder Versicherern nicht nur die Bereitstellung von Leistungen und Produkten, sondern auch kompetente Beratung, Zuverlässigkeit und Kulanz. Welchen Finanzdienstleistern es aus Kundensicht gelingt, mitRead more about Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung[…]

Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit
24 Nov.
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Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit

Kunden durch besondere Lockangebote einmalig für den Kauf einer Ware oder die Inanspruchnahme einer Leistung zu gewinnen, ist nur kurzfristig von Erfolg gekrönt. Unternehmen, die nachhaltig erfolgreich sein wollen, setzen deshalb nicht nur auf punktuelle Aktionen, sondern streben dauerhaft stabile Kundenbindung an. Mittel der Wahl dazu sind das Erzeugen positiver Gefühle oder Erlebnisse bei Kunden,Read more about Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit[…]

Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft
08 Nov.
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Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft

Nicht nur Privatpersonen nehmen immer wieder eine Rolle als Kunde oder Kundin ein; auch im Beruf stehen Entscheider und Einkäufer und vor allem auch Anwenderinnen und Anwender regelmäßig in Kontakt mit unterschiedlichen Dienstleistern, Händlern und Produzenten oder nutzen ihre Leistungen und Produkte. Wie zufrieden diese Kunden mit den diversen Anbietern sind, hat die Rating- undRead more about Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft[…]

Online-Vertragsabschlüsse bei Versicherern
01 Nov.
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Online-Vertragsabschlüsse bei Versicherern

Wer eine Versicherung abschließt, erhofft sich davon in der Regel eine schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall sowie das gute Gefühl, gegen die negativen Folgen bestimmter Widrigkeiten abgesichert zu sein. Damit diese Erwartungen nicht schon im Vorfeld getrübt werden, sollten Versicherer bereits während des Vertragsabschlusses kundenorientiert handeln – das gilt analog ebenso wie online. WelcheRead more about Online-Vertragsabschlüsse bei Versicherern[…]

Diese Unternehmen überzeugen mit Kompetenz
11 Okt.
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Diese Unternehmen überzeugen mit Kompetenz

In Situationen, in denen Kundinnen und Kunden Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen, erwarten sie von ihren Anbietern Sachverstand, Zuständigkeitsregelungen und die Fähigkeit zu lösungsorientiertem Handeln. Welche Anbieter das leisten und ihren Kundinnen und Kunden gegenüber besondere Kompetenz an den Tag legen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.Read more about Diese Unternehmen überzeugen mit Kompetenz[…]

Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern
06 Okt.
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Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern

Da immer mehr Menschen einen Großteil ihrer Geldgeschäfte online tätigen, gewinnen auch die digitalen Angebote von Finanzdienstleistern immer stärker an Bedeutung. Ein Konto eröffnen, Geld in einer fremden Währung oder eine Kreditkarte bestellen – all das kann online stattfinden, soweit seitens der Finanzdienstleister eine geeignete digitale Infrastruktur bereitgestellt wird. Bei welchen Anbietern das aus KundensichtRead more about Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern[…]

Energieversorger: Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss
06 Okt.
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Energieversorger: Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss

Einmal im Jahr erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher Post von ihren Energieversorgern in Form von Jahresabrechnungen über den Energieverbrauch. Je nach Rechnungsbetrag kann das einen Anlass für den Wechsel des Energieanbieters bieten, und dank des Internets können neue Verträge online besonders schnell und unkompliziert abgeschlossen werden. Welche Anbieter ihre neuen Kundinnen und Kunden bei diesem VorgangRead more about Energieversorger: Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss[…]

Auf diese Unternehmen ist Verlass
29 Sep.
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Auf diese Unternehmen ist Verlass

In Hinblick auf die Angebotspalette von Produkten oder Dienstleistungen ist bei den meisten Kundinnen und Kunden eine gewisse Abwechslung willkommen. Was aber die Leistungserbringung als solche angeht, möchten Käuferinnen und Käufer sich in der Regel ohne Überraschungen auf ihre Anbieter verlassen können. Welche Unternehmen von ihrer Kundschaft als besonders zuverlässig erfahren werden, hat die KölnerRead more about Auf diese Unternehmen ist Verlass[…]

Wem Kundinnen und Kunden vertrauen
24 Sep.
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Wem Kundinnen und Kunden vertrauen

Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und Kundenbeziehungen. Welche Unternehmen das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen bereits achten Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.Read more about Wem Kundinnen und Kunden vertrauen[…]