Oliver Meinecke: „Digitalisierung nicht ohne die Menschen“
Immer mehr Prozesse werden digitalisiert. Das spürt jeder in seinem Alltag. Terminals im Fast-Food-Restaurant, Chatbots an der Hotline, Tickets beim Hausarzt oder beim Handwerker, die die Anliegen der Patienten und Kunden priorisieren. Was als gut gemeinter Service gedacht war, verkehrt sich zunehmend ins Gegenteil. „Die Menschen sind genervt“, erklärt der IT-Spezialist Oliver Meinecke. Der Grund:Read more about Oliver Meinecke: „Digitalisierung nicht ohne die Menschen“[…]