Deutscher Presseindex

Autor: Firma Sybit

Service Excellence 2024: Wie KI & Co. den Kundenservice revolutionieren
02 Okt
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Service Excellence 2024: Wie KI & Co. den Kundenservice revolutionieren

Das Expertenforum Service Excellence 2024 von Sybit bot erneut ein innovatives Format, das sich gezielt den Herausforderungen im modernen Kundenservice widmete. Sowohl die Themenvielfalt als auch die hochkarätigen Speaker, darunter Experten von SAP, Sybit und führenden Industrieunternehmen wie Balluff, boten den Teilnehmenden wertvolle Einblicke in die Zukunft des Service. Adressiert wurden insbesondere die Digitalisierung undRead more about Service Excellence 2024: Wie KI & Co. den Kundenservice revolutionieren[…]

Quick Check: Neun Schlüsselfaktoren für erfolgreichen eCommerce
24 Sep
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Quick Check: Neun Schlüsselfaktoren für erfolgreichen eCommerce

Der E-Commerce hat sich rasant weiterentwickelt – was früher als Trend begann, ist heute fest verankert und prägt maßgeblich die Strategien erfolgreicher Unternehmen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, reicht es nicht mehr, sich auf bewährte Ansätze zu verlassen. Die Anforderungen und Erwartungen der Kunden steigen kontinuierlich. Wer den Anschluss nicht verlieren will, muss sich an denRead more about Quick Check: Neun Schlüsselfaktoren für erfolgreichen eCommerce[…]

Über eine neue Software-Generation und alte Meinungen zu Kundenportalen
16 Sep
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Über eine neue Software-Generation und alte Meinungen zu Kundenportalen

Das Bild von komplizierten, teuren Portal-Lösungen, die nur für Großunternehmen geeignet sind, hat sich radikal gewandelt. Heute stehen moderne, flexible Lösungen zur Verfügung, die sofort einsetzbar sind und sowohl für kleine als auch mittelständische Unternehmen attraktiv sind. Service-, Vertriebs- und IT-Teams haben nun die Möglichkeit, ihren Kunden mit einem benutzerfreundlichen Online-Portal erstklassige Erlebnisse zu bietenRead more about Über eine neue Software-Generation und alte Meinungen zu Kundenportalen[…]

Digitale Technologien im Kundenservice
15 Aug
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Digitale Technologien im Kundenservice

In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur von einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch von gesteigerter Effizienz und neuen Umsatzpotenzialen. Doch der Weg dahin ist voller Herausforderungen. Prozessbrüche und fehlende Integration Viele Unternehmen kämpfen mit fragmentierten Serviceprozessen. Medienbrüche und manuelle Übergaben von Informationen,Read more about Digitale Technologien im Kundenservice[…]

Mewa und Sybit als Grand Winner bei den SAP Quality Awards 2024 ausgezeichnet
04 Jul
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Mewa und Sybit als Grand Winner bei den SAP Quality Awards 2024 ausgezeichnet

Mewa Textil-Service SE & Co. Management OHG und Sybit, Europas führende Beratung im Bereich SAP Customer Experience (CX), wurden bei den prestigeträchtigen SAP Quality Awards 2024 als Grand Winner in der Kategorie Business Transformation ausgezeichnet. Die feierliche Preisverleihung fand am 28. Juni in der VIP-Lounge der SAP-Arena in Mannheim statt. Die Auszeichnung honoriert das herausragendeRead more about Mewa und Sybit als Grand Winner bei den SAP Quality Awards 2024 ausgezeichnet[…]

Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
01 Jul
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Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa

Über eine Millionen Menschen wie Handwerker oder Pflegepersonal tragen Mewa Berufskleidung – und 2,6 Millionen Menschen reinigen mit nachhaltigen Putztüchern von Mewa. Das in Europa agierende Unternehmen hat sich auf Dienstleistungen im Textilmanagement spezialisiert und bietet seinen Kunden einen Full-Service rund um Berufskleidung, Putztücher und Betriebstextilien. Im buy4work Onlineshop können die Kunden rund um dieRead more about Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa[…]

Das bewegt den eCommerce-Kosmos heute – und morgen
28 Jun
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Das bewegt den eCommerce-Kosmos heute – und morgen

Das Expertenforum Portale & eCommerce hat sich spätestens im Jahr 2024 als ein Ankerpunkt für digitale Handelsstrategien etabliert. Über 120 Teilnehmende, sowohl vor Ort als auch online, wurden Zeuge, wie führende Köpfe der Branche bahnbrechende Ansätze und zukunftsweisende Technologien diskutierten. Dieses Jahr stand ganz im Zeichen des Claims "Grenzenlos handeln: Erobern Sie den Commerce-Kosmos vonRead more about Das bewegt den eCommerce-Kosmos heute – und morgen[…]

Starke Performance und schneller Überblick
03 Jun
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Starke Performance und schneller Überblick

Die DNA des Bauunternehmens Max Bögl besteht aus Innovation in Forschung und Technik. Das gilt auch für die internen Sales-Prozesse. Das Unternehmen setzt auch hier auf neueste Technologien – und entschied sich in zwei Business Units für eine CRM-Lösung, über die die SAP-Welt gerade spricht: Die SAP Sales Cloud V2. Innovation liegt in der DNARead more about Starke Performance und schneller Überblick[…]

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet
27 Mai
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Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

In der heutigen, sich schnell verändernden Geschäftswelt ist es für B2B-Unternehmen entscheidend, sich ständig weiterzuentwickeln und neue Wachstumsstrategien zu implementieren. Studien, wie zum Beispiel von McKinsey (B2B Pulse survey 2023) zeigen, dass eCommerce im B2B zum entscheidenden Wachstumskanal wird. McKinsey sagt: B2B e-commerce has taken the lead as the most effective sales channel.  Customers areRead more about Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet[…]

Hoch hinaus mit einem neuen CRM
23 Mai
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Hoch hinaus mit einem neuen CRM

Mehr Transparenz, eine zentrale Dokumentenablage und ein Add-on, das Bauobjekte digital abbildet: Mit der Einführung der SAP Sales Cloud verschafft LINZMEIER seinem Vertriebs-Team noch mehr Energie. Die Herausforderung Das alte CRM-System bei LINZMEIER war nicht mehr auf dem neuesten Stand. Medienbrüche machten es schwer, einen transparenten Vertriebs-Prozess zu etablieren – auch in der Zusammenarbeit mitRead more about Hoch hinaus mit einem neuen CRM[…]