Deutscher Presseindex

Autor: Firma Sybit

KI und CX: Wie die SAP Sales und Service Cloud V2 gerade die Zukunft im Kundenmanagement verändern
22 Jan
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KI und CX: Wie die SAP Sales und Service Cloud V2 gerade die Zukunft im Kundenmanagement verändern

In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor die Customer Experience (CX) auf ein neues Niveau heben, indem sie Aufgaben automatisiert, tiefe Einblicke in Unternehmensdaten ermöglicht und personalisierte Kundeninteraktionen schafft. Die Skalierung des Kundemanagements bei gleichzeitigen Effizienzgewinnen scheint auf einmal greifbar. In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist dieRead more about KI und CX: Wie die SAP Sales und Service Cloud V2 gerade die Zukunft im Kundenmanagement verändern[…]

Vertriebsdigitalisierung in der Baubranche
16 Jan
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Vertriebsdigitalisierung in der Baubranche

Vertriebsarbeit in der Baubranche ist an sich schon komplex genug. Wenn jetzt noch die Vertriebsorganisation neu gegründet und von Null auf Hundert funktionieren muss, ist die Herausforderung perfekt. Vor dieser Situation stand die KWC Group AG, Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme. Nach einem Carve Out aus einer größeren Gruppe – mit sieben Ländern plusRead more about Vertriebsdigitalisierung in der Baubranche[…]

KI im Vertriebsalltag bei Sybit
18 Dez
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KI im Vertriebsalltag bei Sybit

Pipeline-Manager, Forecast-Tracker, Management-Dashboard: Das intelligente Add-on für die SAP Sales Cloud bringt einige Benefits in den Alltag von Vertriebs-Teams – auch in den von Sybit, SAP Platinum Partner und Strategieberatung der Industrie. Mehr Transparenz, bessere Conversion-Rate Alle reden von KI. Sybit nutzt sie bereits im Vertriebsalltag. Möglich machte es die Einführung des Intelligent Sales Add-onsRead more about KI im Vertriebsalltag bei Sybit[…]

So entlastet eCommerce den B2B Vertrieb
29 Nov
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So entlastet eCommerce den B2B Vertrieb

Der Aufbau eines Webshops oder eines umfassendes Kundenportals ist in einer Omnichannel-Strategie alternativlos – erfordert aber eine entsprechende technologische Basis, eine Go-to-Market-Strategie, Maßnahmen zur Trafficgenerierung und ein Enablement des Vertriebs. Die Sales-Teams sollten zum Beispiel aktiv Shop-User generieren und ihre Kunden auf den Shop leiten. Das wiederum erfordert eine Differenzierung der Kanäle, d.h. eine klareRead more about So entlastet eCommerce den B2B Vertrieb[…]

Drei Erfolgsfaktoren für einen erfolgreichen B2B-Shop
13 Nov
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Drei Erfolgsfaktoren für einen erfolgreichen B2B-Shop

Alles andere als oberflächlich Von der Waschmaschine über das Smartphone bis zu Autofelgen: In vielen Dingen des täglichen Gebrauchs steckt eine WAGNER-Technologie. Das weltweit operierende Unternehmen bringt Farbe, Schutz und Funktionen auf Oberflächen und hat ein entsprechend großes Produktportfolio: Vom kleinen Spritzgerät für den Heimwerker bis hin zur großen Pulverbeschichtungsanlage im Millionenwert. Die Kunden kommenRead more about Drei Erfolgsfaktoren für einen erfolgreichen B2B-Shop[…]

Hinter den Kulissen eines erfolgreichen Kundenportals
27 Okt
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Hinter den Kulissen eines erfolgreichen Kundenportals

Hier steht der persönliche Austausch über digitale Herausforderungen, Ziele und Strategien im Vordergrund: Die Event-Reihe „Rendezvous mit einem Pionier“ von Sybit bringt Unternehmen zusammen, um gemeinsam einen Blick auf modernste Systeme von Anwenderunternehmen zu werfen. Gastgeber war dieses Mal das Traditionsunternehmen EMUGE-FRANKEN, Qualitätsführer im Bereich Gewinde-, Bohr, Prüf-, Spann- und Frästechnik. 25 Gäste sind unsererRead more about Hinter den Kulissen eines erfolgreichen Kundenportals[…]

Sybit gewinnt globalen SAP CX Award für Projektqualität
26 Okt
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Sybit gewinnt globalen SAP CX Award für Projektqualität

Am 25. Oktober 2023 war es so weit: Während der SAP Customer Experience LIVE wurden in sechs Kategorien die Gewinner und Finalisten unter allen CX-Partnern ausgewählt. Sybit setzte sich in der Kategorie Delivery Quality durch und wurde mit dem SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2023 for Delivery Quality ausgezeichnet. Bei den SAPRead more about Sybit gewinnt globalen SAP CX Award für Projektqualität[…]

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
28 Sep
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SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

Die digitale Transformation zu SAP S/4HANA steht vielen Unternehmen bevor und verspricht eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen und Systemen. Allerdings vernachlässigen viele Unternehmen dabei die kundenorientierten Systeme rund um Customer Relationship Management (CRM) und eCommerce. Dabei ist die Integration von SAP Customer Experience Solutions in die S/4HANA-Transformation von entscheidender Bedeutung für den langfristigen Erfolg und dieRead more about SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele[…]

In 5 Schritten zum digitalen B2B-Marketing
18 Sep
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In 5 Schritten zum digitalen B2B-Marketing

Im B2B leider noch oft Realität: Marketing-Ressourcen sind knapp, es fehlt an Personal, Budget und einer intensiven Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Auch sind durchgängige Prozesse genauso wie eine einheitliche Datenbasis meistens gar nicht oder nur teilweise vorhanden. Wie führt man trotzdem eine gewinnbringende Marketing-Strategie ein? Wie können Unternehmen das richtige Marketing-Tool finden? Und wie wächstRead more about In 5 Schritten zum digitalen B2B-Marketing[…]

Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
30 Aug
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Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice

Guter Kundenservice wird immer wichtiger. Nicht zuletzt, weil die Kundenzufriedenheit erheblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Vielen Service-Fachkräften ist klar: Um die Probleme der Kunden beheben zu können, müsste man aber erst einmal die eigenen bewältigen. Dazu zählen: Hoher Zeitdruck Knappe Ressourcen Fachkräftemangel Kommunikationsbarrieren Schlechte Datenbasis Fragmentierte Lösungen/Tools Konkurrenz- und Innovationsdruck Fehlende / uneinheitliche ZielvorgabenRead more about Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice[…]