Deutscher Presseindex

Autor: Firma Sybit

Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
30 Aug
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Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice

Guter Kundenservice wird immer wichtiger. Nicht zuletzt, weil die Kundenzufriedenheit erheblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Vielen Service-Fachkräften ist klar: Um die Probleme der Kunden beheben zu können, müsste man aber erst einmal die eigenen bewältigen. Dazu zählen: Hoher Zeitdruck Knappe Ressourcen Fachkräftemangel Kommunikationsbarrieren Schlechte Datenbasis Fragmentierte Lösungen/Tools Konkurrenz- und Innovationsdruck Fehlende / uneinheitliche ZielvorgabenRead more about Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice[…]

SAP Emarsys: Das Hype-Tool im Marketing und wie es Webshops erfolgreicher macht
29 Aug
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SAP Emarsys: Das Hype-Tool im Marketing und wie es Webshops erfolgreicher macht

eCommerce-Plattformen spielen eine immer wichtigere Rolle im B2B. Sie unterstützen den Außendienst, indem Kunden beispielsweise Ersatzteile im Self-Service bestellen können. Sie haben enormes Cross- und Upsell-Potential, indem sie personalisierte Produktempfehlungen oder Service-Angebote anzeigen. Sie können die Kundenbindung auf verschiedenen Kanälen verbessern, mehr Leads generieren und für mehr Umsatz sorgen. Um diese Vorteile nutzen zu können,Read more about SAP Emarsys: Das Hype-Tool im Marketing und wie es Webshops erfolgreicher macht[…]

Die 7 wichtigsten KPIs im B2B-Service
27 Jul
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Die 7 wichtigsten KPIs im B2B-Service

Service-Verantwortliche sind heimliche Superhelden in Unternehmen: Sie machen Kunden glücklich. Nur: Wie kann man es beweisen? Moderne Ersatzteilshops, Field Service Management und Multi-Channel Kundenservice, Trend-Themen wie KI und Metaverse: All diese Themen prasseln derzeit auf Service-Verantwortliche ein. Und nicht wenige fragen sich: Wie verändert sich der Service-Bereich und wie kann ich wissen, dass meine AbteilungRead more about Die 7 wichtigsten KPIs im B2B-Service[…]

Guided Selling, Value Based Selling und Social Selling vereint
24 Jul
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Guided Selling, Value Based Selling und Social Selling vereint

Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie Vertriebsexperten neueste Entwicklungen im Sales bewerten – und konkret einsetzen. Dabei wurde klar, wo KI dem Vertrieb wirklich hilft, warum Mehrwert schaffen das bessere Verkaufen ist und wie Social Selling wirklich funktioniert. Und das war noch lange nicht alles. BuzzwordRead more about Guided Selling, Value Based Selling und Social Selling vereint[…]

Wagner Group gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award
12 Jun
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Wagner Group gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award

Die J. Wagner GmbH wurde beim SAP Quality Award 2023 in der Kategorie „Business Transformation“ ausgezeichnet. Damit würdigt die Jury die herausragende Qualität eines umfassenden Customer Experience Projekts im Bereich eCommerce, das WAGNER gemeinsam mit der Digitalagentur Sybit umgesetzt hat.  „Dass die SAP unsere Plattform mit dem wichtigsten Qualitätssiegel auszeichnet, ist eine großartige Bestätigung fürRead more about Wagner Group gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award[…]

Bühler Group gewinnt beim Digital Commerce Award 2023
30 Mai
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Bühler Group gewinnt beim Digital Commerce Award 2023

Beim Digital Commerce Award 2023 in Zürich hat die Kundenplattform myBühler gleich zwei Preise abgeräumt. Die Bühler Group holte sich den Sieg in der Kategorie „B2B Service & Process Integration“ und wurde zudem als beste Wahl in der Kategorie „Marketplaces & Platforms“ geehrt. Damit würdigt die Jury die herausragende Qualität eines umfassenden Customer Experience-Projekts imRead more about Bühler Group gewinnt beim Digital Commerce Award 2023[…]

Sybit erneut unter den Top 20 Agenturen in Deutschland
26 Mai
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Sybit erneut unter den Top 20 Agenturen in Deutschland

Die Sybit GmbH kann auch in diesem Jahr ihre starke Platzierung im Internetagentur-Ranking des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. bestätigen: Das süddeutsche Beratungshaus landete auf Platz 20 der besten Fullservice-Agenturen in Deutschland. Fokus auf Customer Experience „Wir freuen uns darüber, dass wir bereits seit 2018 zu den 20 besten Agenturen zählen. Das jährliche RankingRead more about Sybit erneut unter den Top 20 Agenturen in Deutschland[…]

REHAU und die digitale, cloudbasierte Transformation
15 Mai
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REHAU und die digitale, cloudbasierte Transformation

Innovation, Nachhaltigkeit und Unternehmenskultur: Diese drei Themen prägen die Werte von REHAU. Der Schweizer Polymerverarbeiter entwickelt moderne und intelligente Technologien und Services für die Zukunft – und setzt nun auch in der IT-Systemlandschaft seines B2B-Marketings auf dieses Prinzip: Mit innovativen, cloudbasierten CX-Technologien. Marketing-Aktivitäten mit Daten aus einem veralteten CRM on premise, mehr als 1 MillionRead more about REHAU und die digitale, cloudbasierte Transformation[…]

Kundenservice: Field Service Management als Innovationsfaktor
09 Mai
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Kundenservice: Field Service Management als Innovationsfaktor

Falsche Ersatzteile, lange Wartezeiten, ineffiziente Planung. Im Field Service kann einiges schief gehen. Das große Problem: Die ganze Marke leidet, wenn Kunden nicht zufrieden sind mit einem Technikereinsatz. Beim Sybit Expert Talk Service diskutierten drei Experten vor über 50 Gästen, wie man es besser macht – und den Kundenservice von der Kostenstelle in einen UmsatztreiberRead more about Kundenservice: Field Service Management als Innovationsfaktor[…]

Effiziente Einsatzplanung, zufriedene Kunden
08 Mai
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Effiziente Einsatzplanung, zufriedene Kunden

Innovation und Beton. Das ist die DNA von Putzmeister, einem der weltweit führenden Hersteller von Betonpumpen. Um ein innovatives, reibungsloses und effizientes Kundenerlebnis zu ermöglichen, modernisierte und optimierte das Unternehmen seine After-Sales-Aktivitäten. Lokale Eigenheiten an den verschiedenen Service-Standorten und ein veralteter Service-Prozess mit teilweise manueller Erfassung: Das war die Ausgangslage bei Putzmeister. Um die WettbewerbsfähigkeitRead more about Effiziente Einsatzplanung, zufriedene Kunden[…]