Deutscher Presseindex

Autor: Firma Sybit

„Automatisierung und Effizienzsteigerung mit KI ist der nächste globale Trend im Service“
05 Sep
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„Automatisierung und Effizienzsteigerung mit KI ist der nächste globale Trend im Service“

Von Trends über Prozessgestaltung bis hin zu Erfolgsfaktoren: Im Expert Talk Service am 31. August 2022 legten Marco Werth (Sybit), Birger Schröder (Schüco) und Christian Blattgerste (SAP Deutschland) dar, warum im Kundenservice eine Goldgräberstimmung herrscht – und wann sich die Stimmung auch in handfesten Resultaten niederschlägt. Eine kleine Umfrage unter den Teilnehmenden des Expert TalkRead more about „Automatisierung und Effizienzsteigerung mit KI ist der nächste globale Trend im Service“[…]

Vertrieb im Wandel: Millionen-Aufträge am Küchentisch
29 Aug
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Vertrieb im Wandel: Millionen-Aufträge am Küchentisch

Auch nach der Corona-Zeit werden viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zuhause bleiben – und von dort ihre Produkte verkaufen. Das gilt längst auch für B2B-Unternehmen. Wie sich die Arbeitswelt verändert – und was vor allem mittelständische Unternehmen verändern müssen, um den Anschluss nicht zu verpassen. Sybit zeigt drei Erfolgsfaktoren für moderne Sales-Teams. Was beim Thema DigitalisierungRead more about Vertrieb im Wandel: Millionen-Aufträge am Küchentisch[…]

Die fünf heißesten Trends im Service-Management
25 Aug
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Die fünf heißesten Trends im Service-Management

Wachsende technologische und digitale Angebote machen es für Unternehmen immer schwerer, sich effektiv am Markt abzuheben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Produkt ist schon lange kein Alleinstellungsmerkmal mehr – der Service gewinnt. Sybit zeigt fünf Trends, mit denen Unternehmen derzeit ihren Service umkrempeln und für eine bessere Customer Experience sorgen. Trend 1: Wissensmanagement Wir kennenRead more about Die fünf heißesten Trends im Service-Management[…]

Sybit Expertenforum Service Excellence (Kongress | Eppstein)
25 Aug
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Sybit Expertenforum Service Excellence (Kongress | Eppstein)

Expertenforum Service Excellence 2022 Kundenportale, Field Service und Service Cloud 2.0 27. Oktober 2022 | Eppstein (bei Frankfurt) „Der Service war schlecht.“ Wer diesen Satz hört, hat ein Problem: Ein Kunde weniger. Höchste Zeit, dass wir darüber reden – auf unserem Expertenforum Service Excellence. Was macht exzellenten Service aus, der gleichzeitig effizient ist? Von einfachenRead more about Sybit Expertenforum Service Excellence (Kongress | Eppstein)[…]

Service und E-Commerce im Maschinenbau: ein Kundenportal der Superlative
16 Aug
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Service und E-Commerce im Maschinenbau: ein Kundenportal der Superlative

Und Millionen von Daten, die im Hintergrund arbeiten, um dem User beste Customer Experience zu bieten. Das Kundenportal der Bühler Group setzt echte Maßstäbe beim Thema digitale Transformation im Commerce und Service. Milliarden Menschen kommen täglich mit Technologien von Bühler in Kontakt, um ihren Grundbedarf an Lebensmittel und Mobilität zu decken. Rund 65 Prozent desRead more about Service und E-Commerce im Maschinenbau: ein Kundenportal der Superlative[…]

Was macht eine erfolgreiche Marketingorganisation aus?
15 Aug
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Was macht eine erfolgreiche Marketingorganisation aus?

Die Erfahrung zeigt: Ein Großteil der Unternehmen verzichtet noch immer auf gut abgestimmte Prozesse zwischen Marketing und Vertrieb – und lässt damit große Marktpotenziale ungenutzt. Beim Sybit Expert Talk Marketing diskutierten Jana Kiechle (Sybit), Maša Schmidt (SAP Deutschland) und Nicolas Huber (Robert Bosch Power Tools) darüber, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam noch erfolgreicher werden. WasRead more about Was macht eine erfolgreiche Marketingorganisation aus?[…]

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
03 Aug
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Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

Service-Teams, Vertriebsmitarbeiter und der B2B-Kunde selbst profitieren enorm von einem Self-Service-Portal. Dabei muss es nicht immer gleich das Full-Blown-Portal sein. Es gibt auch kleinere Alternativen, die eine gute Customer Experience ermöglichen: Mit dem Customer Self-Service Portal auf Basis SAP BTP hat Sybit eine solche entwickelt. „Wie erhöhe ich die Effizienz in der Kommunikation mit demRead more about Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP[…]

Sybit Expert-Talk: Goldgräberstimmung im Kundenservice – Welche digitalen Prozesse sind entscheidend (Sonstiges | Online)
03 Aug
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Sybit Expert-Talk: Goldgräberstimmung im Kundenservice – Welche digitalen Prozesse sind entscheidend (Sonstiges | Online)

Expert-Talk: Goldgräberstimmung im Kundenservice – Welche digitalen Prozesse sind entscheidend? Expert-Talk mit Marco Werth (Sybit), Birger Schröder (Schüco) und Christian Blattgerste (SAP Deutschland) 31. August 2022 | 10:00 – 11:00 Uhr | Live-Stream Online „Der Service war schlecht.“ Wer diesen Satz hört, sollte erschauern, denn er verliert gerade einen Kunden. Höchste Zeit, dass wir darüberRead more about Sybit Expert-Talk: Goldgräberstimmung im Kundenservice – Welche digitalen Prozesse sind entscheidend (Sonstiges | Online)[…]

Digitalisierung in der Baubranche: Drei entscheidende Faktoren, wie das gelingt
27 Jul
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Digitalisierung in der Baubranche: Drei entscheidende Faktoren, wie das gelingt

Der Baustoffhersteller ARDEX ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen – und mit ihm auch die IT-Systemlandschaft. Jetzt war es Zeit, Prozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Mit Erfolg: Vertrieb, Marketing und Service profitieren von neuen Möglichkeiten. Ein Highlight: ein Add-on speziell für die Baubranche. Projektleiter Stefan Hugk, Head of Global CRM bei ARDEX, sprichtRead more about Digitalisierung in der Baubranche: Drei entscheidende Faktoren, wie das gelingt[…]

Virtuelle Showrooms, echte Leads
19 Jul
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Virtuelle Showrooms, echte Leads

Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue Möglichkeiten in der Leadgenerierung. Aber können sie Marketing und Vertrieb wirklich weiterhelfen? Vor allem im B2B stehen Vertrieb und Marketing vor enormen Herausforderungen. Kunden möchten ein B2C-Erlebnis, umfassende digitale Betreuung und personalisierte Kommunikation in Echtzeit. Gleichzeit hat die Pandemie physische Kontaktmöglichkeiten eingeschränkt und den digitalen Vertrieb weiterRead more about Virtuelle Showrooms, echte Leads[…]