Deutscher Presseindex

Autor: Firma TOPdesk Deutschland

ITIL 4: Die neue Servicemanagement Bibel?
28 Mrz
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ITIL 4: Die neue Servicemanagement Bibel?

<p>Ende Februar erschien der erste Teil von ITIL 4, die ITIL Foundation. In diesem Artikel beantworte ich alle Fragen rund um ITIL 4: Was ist neu und hilft Ihnen die neue ITIL-Version, sich an Entwicklungen wie Agile und DevOps anzunähern? <strong>Was genau wurde veröffentlicht?</strong> Das Buch <a href="https://www.axelos.com/… target="_blank" rel="noopener noreferrer">ITIL 4 Foundation</a> beschreibt die Grundlagen derRead more about ITIL 4: Die neue Servicemanagement Bibel?[…]

TOPdesk unter den TOP 5 ESM-Anbietern in Deutschland
25 Mrz
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TOPdesk unter den TOP 5 ESM-Anbietern in Deutschland

In der neuesten Vendor Selection Matrix™ "IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019" zählt TOPdesk zu den TOP 5 ITSM- und ESM-Anbietern in Deutschland. Die zum Großteil aus Umfragen beruhende Methodik bietet eine breit gefächerte, unabhängige Herstellerbewertung. Mindestens 60% der Ergebnisse basieren auf derRead more about TOPdesk unter den TOP 5 ESM-Anbietern in Deutschland[…]

TOPdesk unter den Top 5 der globalen ITSM- und ESM-Anbieter platziert
25 Feb
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TOPdesk unter den Top 5 der globalen ITSM- und ESM-Anbieter platziert

TOPdesk wird als etablierter Anbieter auf einem schnellen Wachstumskurs in Richtung der Top 3 beschrieben und punktet bei der Kundenzufriedenheit mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu allen Wettbewerbern. Der ITSM-Sektor wird seit vielen Jahren von vier Anbietern dominiert: BMC, CA (jetzt Broadcom), HP (jetzt Micro Focus) und IBM. 2019 markiert jedoch einen Wendepunkt, soRead more about TOPdesk unter den Top 5 der globalen ITSM- und ESM-Anbieter platziert[…]

TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence
07 Feb
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TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence

Die deutsche Niederlassung des internationalen Software- und Beratungsunternehmens TOPdesk startet mit eigenem deutschem Blog zu den Themen Servicemanagement und Service Excellence. Der Blog bietet Inhalte zu den sieben Kategorien Prozesse, Serviceerlebnis, Knowledge Management, Agile Servicemanagement, KPIs & Reports, Enterprise-Servicemanagement und Self Service. „Wir sind sehr stolz, den ersten deutschsprachigen Blog unter ITSM-Tool-Herstellern zu veröffentlichen. MitRead more about TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence[…]

TOPdesk als „Strong Performer“ unter Enterprise-Servicemanagement-Tools
25 Sep
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TOPdesk als „Strong Performer“ unter Enterprise-Servicemanagement-Tools

TOPdesk, ein globaler Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, wurde von der Analystenfirma Forrester als „Strong Performer" ausgezeichnet. Damit gehört das Unternehmen laut dem Bericht „The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q3 2018" zu den 12 „wichtigsten" Servicemanagement-Anbietern. Gemäß dem Bericht bietet TOPdesk neben den Kernfunktionen des IT-Servicemanagements eine „breite Palette von Business-Service-Modulen wie Reservierungen, Gebäude- und Vertragsmanagement.Read more about TOPdesk als „Strong Performer“ unter Enterprise-Servicemanagement-Tools[…]

Was Sie als IT-Leiter 2020 wissen müssen!
28 Feb
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Was Sie als IT-Leiter 2020 wissen müssen!

Der 1. Deutsche IT-Leiter-Kongress mit dem Motto „IT-Leitung geht in Führung“ findet vom 17. – 19. September 2018 in Düsseldorf statt. Als einer der größten Anbieter von Servicemanagement-Lösungen unterstützt TOPdesk den Deutschen IT-Leiter-Kongress als Silber-Partner. Die Software von TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL und 100%-webbasiert, wodurch sie als SaaS- oder lokale InstallationRead more about Was Sie als IT-Leiter 2020 wissen müssen![…]

TOPdesk erhält höchste User-Bewertung für Gartner Peer Insights in der Kategorie „Service Management“
20 Feb
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TOPdesk erhält höchste User-Bewertung für Gartner Peer Insights in der Kategorie „Service Management“

TOPdesk, ein globaler Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, hat eine der höchsten Bewertungen unter allen ITSM-Lösungsanbietern, die von dem führenden Branchenanalysten Gartner bewertet wurden, erreicht. Die Gartner-Website enthält Reviews von vielen der bekanntesten Servicemanagement-Software-Anbietern. Kein anderes Unternehmen (mit mehr als 100 Kundenbewertungen) erhielt von allen großen getesteten Anbietern so hohe Zufriedenheitsbewertungen wie TOPdesk. Auf der Fünf-Punkte-Skala –Read more about TOPdesk erhält höchste User-Bewertung für Gartner Peer Insights in der Kategorie „Service Management“[…]

TOPdesk präsentiert seinen neuen Markenauftritt
17 Jan
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TOPdesk präsentiert seinen neuen Markenauftritt

Die neue Corporate Brand spiegelt noch stärker die Persönlichkeit der Firma, ihre Werte und ihren Fokus auf das Thema Service Excellence wider. „Der Markenauftritt von TOPdesk ist seit der Firmengründung vor über 20 Jahren relativ gleichgeblieben”, erklärt Wolter Smit, TOPdesk-Gründer und CEO. „Wir sind als Firma erwachsen geworden und so wurde es auch Zeit fürRead more about TOPdesk präsentiert seinen neuen Markenauftritt[…]

Roadshow-Reihe: TOPdesk on Tour ab September in DACH-Region
31 Jul
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Roadshow-Reihe: TOPdesk on Tour ab September in DACH-Region

Die diesjährige Tour befasst sich vor allem mit den Themen Kundenzufriedenheit, Wissensmanagement und Agilität. Die Veranstaltung gibt zudem Einblicke in das aktuelle Release der Servicemanagement-Software in informeller Atmosphäre, bietet eine Plattform für Diskussionen und Gespräche rund ums Thema Servicemanagement und zeigt wie TOPdesk eingesetzt werden kann. Eines der zentralen Themen ist die Frage, wie zufriedenRead more about Roadshow-Reihe: TOPdesk on Tour ab September in DACH-Region[…]

IT-, Facility- und HR-Servicemanagement leicht gemacht
26 Jun
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IT-, Facility- und HR-Servicemanagement leicht gemacht

Die TOPdesk Deutschland GmbH ist in der Juni-Ausgabe des itmanagement-Magazins zum Thema IT-, Facility- und HR-Servicemanagement mit einer Coverstory vertreten. Als Anbieter einer Servicemanagement-Software, welche bereits über 20 Jahre weltweit am Markt ist, weiß Geschäftsführer Michael Kraft, worauf es ankommt, erfolgreiches Servicemanagement umzusetzen. Folgend der Artikel aus der Juni-Ausgabe des itmanagement-Magazins: Vor rund zwei JahrzehntenRead more about IT-, Facility- und HR-Servicemanagement leicht gemacht[…]