Deutscher Presseindex

Autor: Firma Userlike

So sieht erfolgreiche Digitalisierung im Kundenservice in der Finanzbranche aus
30 Sep
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So sieht erfolgreiche Digitalisierung im Kundenservice in der Finanzbranche aus

Online-Banking, kontaktloses Bezahlen, TAN-Apps – kaum ein anderer Sektor ist von den digitalen Veränderungen so stark betroffen wie die Finanzbranche. Schnelle und bequeme, aber vor allem sichere Kontaktkanäle sind für Finanzinstitute zum wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden. Daher setzen immer mehr Banken auf digitale Kommunikationswege wie den Live-Chat von Userlike. Live-Chat ist insbesondere für Banken ein hilfreichesRead more about So sieht erfolgreiche Digitalisierung im Kundenservice in der Finanzbranche aus[…]

Userlike erschafft Kundenservice der Zukunft mit Unified Messaging
19 Sep
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Userlike erschafft Kundenservice der Zukunft mit Unified Messaging

Userlike, der führende deutsche Live-Chat-Anbieter, bringt mit Unified Messaging eine Weiterentwicklung des klassischen Website-Chats auf den Markt. Die neue Funktionsweise ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden kanalübergreifenden Messaging-Support anzubieten.  "Wenn man mal darüber nachdenkt, ist der übliche Kundenservice per E-Mail ziemlich 80er", sagt Timoor Taufig, Mitgründer und CEO von Userlike. "Live-Chat ist bereits deutlich moderner undRead more about Userlike erschafft Kundenservice der Zukunft mit Unified Messaging[…]

Jüdisches Forum bietet im Live-Chat schnelle Unterstützung bei antisemitischen Vorfällen
27 Mai
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Jüdisches Forum bietet im Live-Chat schnelle Unterstützung bei antisemitischen Vorfällen

Gruppenbezogener Hass wie Antisemitismus breitet sich im Netz stark aus. Das Hilfsportal „Be’Jachad – Gemeinsam.Gegen Hass” ist ein Modellprojekt des “Jüdischen Forums für Demokratie und gegen Antisemitismus” (JFDA), auf dem junge Menschen antisemitische Vorfälle berichten sowie Unterstützung dabei erhalten können, das Internet zum Besseren zu verändern. Um ihre Zielgruppe online zu erreichen, führte Be’Jachad Userlike Live-Chat alsRead more about Jüdisches Forum bietet im Live-Chat schnelle Unterstützung bei antisemitischen Vorfällen[…]

Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt
31 Okt
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Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt

Schnelle, bequeme Kontaktkanäle sind auch in der Energiebranche zum Unterscheidungsmerkmal geworden. LogoEnergie, bundesweiter Anbieter von Strom und Gas im Internet, hat dieses Potenzial erkannt. Neben der persönlichen Beratung über Telefon, E-Mail und Live-Chat beantwortet jetzt auch ein Chatbot Kundenanfragen.  Seit 2016 können Website-Besucher LogoEnergie über den Live-Chat von Userlike erreichen. Christian Minks, Teamleiter im Kundenservice bei LogoEnergie,Read more about Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt[…]