Deutscher Presseindex

Autor: Firma USU Software

US mobile provider chooses USU Knowledge Management
14 Apr
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US mobile provider chooses USU Knowledge Management

An American mobile communications provider has chosen USU Knowledge Management to optimize and deliver its customer service. Their aim is to create a high-quality and innovative service experience for customers anytime, and in any channel. The mobile phone provider will also use USU’s Help Center to extend their support information for self-service on their website,Read more about US mobile provider chooses USU Knowledge Management[…]

US-Mobilfunkanbieter entscheidet sich für USU Knowledge Management
14 Apr
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US-Mobilfunkanbieter entscheidet sich für USU Knowledge Management

Ein amerikanischer Mobilfunkanbieter (der Kunde) setzt künftig zur Optimierung seines Kundenservice auf Knowledge-Management-Lösungen von USU. Ziel ist es, mit Hilfe der professionellen Wissensdatenbank für Kunden jederzeit und über jeden Kanal ein hochwertiges und innovatives Service-Erlebnis zu schaffen. Hierzu nutzt der Telekommunikations-Provider auch das USU-Modul Help Center, das als intelligentes Self-Service-System auf der Website des KundenRead more about US-Mobilfunkanbieter entscheidet sich für USU Knowledge Management[…]

USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners „Voice of the Customer“-Report
11 Apr
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USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners „Voice of the Customer“-Report

USU wurde als einziger deutscher Hersteller in den neuen Report Gartner® Peer Insights™ „Voice of the Customer: IT Service Management Tools“ aufgenommen. Im Vergleich mit 15 weltweit führenden Herstellern von IT-Service-Management(ITSM)-Tools hat USU bei der Gesamtbewertung (‚Overall Rating‘) für die EMEA-Region Platz 1 erreicht. Aufgrund der sehr positiven Bewertungen der ITSM-Kunden wurde USU für dieseRead more about USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners „Voice of the Customer“-Report[…]

USU gewinnt Großprojekt bei Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
06 Apr
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USU gewinnt Großprojekt bei Bundesanstalt für Immobilienaufgaben

Im Zuge der weiteren Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse hat sich die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BlmA) für USU als Lösungspartner entschieden. Der führende Lösungsanbieter für IT & Customer Service Management konnte sich im Rahmen einer europaweiten BlmA-Ausschreibung zur Erstellung einer Fachinformations-Software mit dem leistungsfähigsten Angebot durchsetzen. Der Rahmenauftrag hat ein Gesamtvolumen von über einer Million Euro mitRead more about USU gewinnt Großprojekt bei Bundesanstalt für Immobilienaufgaben[…]

GISA steigert Kundenzufriedenheit mit USU-Service-Shop
05 Apr
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GISA steigert Kundenzufriedenheit mit USU-Service-Shop

Als zentraler Einstiegspunkt für Servicekunden und deren Anwender spielt das Service-Portal für die GISA GmbH, den IT-Komplettanbieter und Branchenspezialisten für die Energiewirtschaft, eine entscheidende Rolle. Die bisher genutzte Shop-Lösung erfüllte die steigenden individuellen Anforderungen der Kunden hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Performance und Administration nicht mehr. Bei der Auswahl einer neuen Service-Plattform waren diese Faktoren daher ausschlaggebend. AußerdemRead more about GISA steigert Kundenzufriedenheit mit USU-Service-Shop[…]

USU stattet BWI und Bundeswehr mit zentraler IT-Service-Management-Plattform aus
30 Mrz
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USU stattet BWI und Bundeswehr mit zentraler IT-Service-Management-Plattform aus

Die Bundesrepublik Deutschland hat die BWI GmbH mit der Modernisierung und dem zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten nichtmilitärischen Informations- und Kommunikationstechnik der Bundeswehr beauftragt. Im Rahmen des Projektes LI-12 konnte sich USU bei einer europaweiten Ausschreibung zur Realisierung einer IT-Service-Management(ITSM)-Plattform mit dem wirtschaftlichsten Angebot durchsetzen. Der Vertrag sieht eine Laufzeit von zunächst sieben JahrenRead more about USU stattet BWI und Bundeswehr mit zentraler IT-Service-Management-Plattform aus[…]

USU Software AG meldet Geschäftszahlen 2021 und plant Dividendenerhöhung um 25 Prozent auf 50 Eurocent
24 Mrz
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USU Software AG meldet Geschäftszahlen 2021 und plant Dividendenerhöhung um 25 Prozent auf 50 Eurocent

  Konzernerlöse steigen um 4,3 % auf Rekordwert von 111,9 Mio. Euro SaaS-Umsätze wachsen um 11,5 % auf 10,8 Mio. Euro Bereinigtes EBIT verbessert sich um 10,2% auf 10,2 Mio. Euro EBITDA um 7,6 % auf 14,4 Mio. Euro ausgebaut Konzernergebnis um 23,2 % auf 6,8 Mio. Euro erhöht Liquidität um 31,4 % auf 24,3Read more about USU Software AG meldet Geschäftszahlen 2021 und plant Dividendenerhöhung um 25 Prozent auf 50 Eurocent[…]

USU gewinnt Profi Engineering als Neukunden im Bereich IT-Service-Management
17 Mrz
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USU gewinnt Profi Engineering als Neukunden im Bereich IT-Service-Management

Mit der PROFI Engineering Systems AG nutz künftig ein weiteres kundenzentriertes Unternehmen die USU-Lösung für IT-Service-Management. Der IT-Service-Provider entschied sich damit für eine zentrale und professionelle Lösung, um das weitere Wachstum zu unterstützen. Ausschlaggebend waren die Leistungsfähigkeit und Funktionsbreite des modular aufgebauten Gesamtsystems sowie die Expertise des USU-Teams. Ziel des Vorhabens ist es, Managed-Services-Leistungen fürRead more about USU gewinnt Profi Engineering als Neukunden im Bereich IT-Service-Management[…]

Pegasystems und USU statten MBG Baden-Württemberg mit modernem CRM-System aus
15 Mrz
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Pegasystems und USU statten MBG Baden-Württemberg mit modernem CRM-System aus

Pegasystems und der Full-Service-Provider USU haben Pega Sales Automation erfolgreich bei der MBG Mittelständische Beteiligungsgesellschaft Baden-Württemberg GmbH eingeführt und damit die Basis für eine umfangreiche Automatisierung und Optimierung von Prozessen im Vertrieb und Kundenservice geschaffen. Die MBG Baden-Württemberg zählt zu den größten Beteiligungskapitalgebern in Deutschland und unterstützt derzeit über 900 kleine und mittelständische Unternehmen mitRead more about Pegasystems und USU statten MBG Baden-Württemberg mit modernem CRM-System aus[…]

USU-Gruppe stärkt IT-Resilienz durch Zertifizierung nach ISO 27001
10 Mrz
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USU-Gruppe stärkt IT-Resilienz durch Zertifizierung nach ISO 27001

USU hat das ISO-27001-Zertifizierungsaudit des TÜV Süd für den Bereich „Betrieb und Wartung der Software-Lösungen des Unternehmens“ für alle USU-Gesellschaften erfolgreich abgeschlossen. Damit erfüllt USU die Einhaltung höchster IT-Sicherheitsstandards für den Betrieb der eigenen Softwareanwendungen und damit verbundener Serviceleistungen. Kunden und Geschäftspartner von USU profitieren von optimal ausgelegten und sicheren IT-Systemen sowie Geschäftsprozessen. Die internationalRead more about USU-Gruppe stärkt IT-Resilienz durch Zertifizierung nach ISO 27001[…]